鄭州通達(dá)軟件

通達(dá)成就輝煌蘭州億路達(dá)物流有限公司應(yīng)用案例作者：蘭州億路達(dá)物流有限公司歐自平第一部分、個(gè)人介紹姓名：歐自平學(xué)歷：本科專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 專業(yè)特長(zhǎng)：熟悉C、C++、VC++，對(duì)sql server數(shù)據(jù)庫(kù)比較了解，有兩年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)oracle數(shù)據(jù)庫(kù)有將近一年的使用經(jīng)驗(yàn)。其他熟悉的軟件有Dreamweaver、Flash、Photoshop等。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)： 2009年10～2011年6月在蘭州東保迅捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工作，開始對(duì)通達(dá)OA研究學(xué)習(xí)，擔(dān)任OA項(xiàng)目實(shí)施工程師一職，在此期間完成了多個(gè)OA項(xiàng)目的實(shí)施以及工作流的設(shè)計(jì)與制作，主要包括：甘肅省高等級(jí)公路管理局、武威公路總段、甘南人民廣播電臺(tái)、甘南電視臺(tái)、甘肅盛業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。 2011年6月～至今在蘭州億路達(dá)物流有限公司工作，如要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、軟件的維護(hù)工作，維護(hù)的軟件有通達(dá)OA、現(xiàn)代遠(yuǎn)航物流管理系統(tǒng)、管家婆、中科財(cái)務(wù)系統(tǒng)，其中重點(diǎn)是OA工作流的設(shè)計(jì)與制作。第二部分、企業(yè)介紹公司名稱：蘭州億路達(dá)物流有限公司成立時(shí)間：2004年10月公司人數(shù)：300-500人年銷售額：500-800萬(wàn) 企業(yè)簡(jiǎn)介：億路達(dá)物流有限公司是根據(jù)現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制組建的一家規(guī)范化、專業(yè)化的物流企業(yè)。創(chuàng)建于2005年，總部設(shè)在蘭州，專營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，至今（2011年）運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)已遍及甘肅、青海、陜西大部分地區(qū)，公司規(guī)模、客戶、貨量、營(yíng)業(yè)額逐年迅速遞增。夯實(shí)基礎(chǔ)、有序擴(kuò)展：公司目前已贏得廣大客戶的高度信任，在同行業(yè)中脫穎而出。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模迅速擴(kuò)展，致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，并積極、有序地發(fā)展全國(guó)各地運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，保持穩(wěn)健中提升的作風(fēng)，向物流行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)看齊。完善服務(wù)，開拓創(chuàng)新：保持公司一貫的優(yōu)良服務(wù)，積極探索、完善工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。推行“人才興企”的發(fā)展戰(zhàn)略，高聘、培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)專業(yè)物流人才不斷充實(shí)公司的管理隊(duì)伍。以現(xiàn)代企業(yè)管理為基本取向，以集約經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，積極探索客戶需求，以專業(yè)精神協(xié)同客戶設(shè)計(jì)低成本的物流供應(yīng)鏈管理模式，為客戶提供快速安全的流通渠道，提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。承載重托，誠(chéng)信共贏：公司的全體員工秉承誠(chéng)信服務(wù)的宗旨，牢記客戶的重托，始終堅(jiān)持忠誠(chéng)履責(zé)提高承載能力和服務(wù)水平，以滿腔熱情完成客戶使命，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人性化、品牌化”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)與新老客戶攜手同行，共創(chuàng)未來。一切，只為客戶解決問題，幫客戶創(chuàng)造價(jià)值。第三部分、選型過程以及使用情況 2011年4月份公司董事長(zhǎng)鄭士義先生去杭州參加由楊善平先生主講的有關(guān)公司管理方面的講座，在講座期間楊教授將通達(dá)OA給大家做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，鄭董回來以后給北京打電話了解到了通達(dá)OA在甘肅的代理商——蘭州東保迅捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，當(dāng)時(shí)我是在蘭州東保迅捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的一名員工，是我接待的鄭董，詳細(xì)的介紹了通達(dá)OA的相關(guān)功能，特別介紹了OA亮點(diǎn)——工作流模塊，鄭董聽后感覺這是一款很不錯(cuò)的軟件，決定試用一段時(shí)間，我就給安裝了一個(gè)試用版的，同時(shí)免費(fèi)做了兩個(gè)工作流，經(jīng)過一個(gè)月的試用后鄭董決定用這款軟件，2011年6月份安裝調(diào)試成功后，7月份正式使用，后來我也沒架住鄭董的誘惑也到了蘭州億路達(dá)物流有限公司上班，成為億路達(dá)物流有限公司的一員。在鄭董的名下現(xiàn)在有三個(gè)公司：蘭州億路達(dá)物流有限公司、陜西億路達(dá)物流有限公司，蘭州一路達(dá)商貿(mào)有限公司，由于業(yè)務(wù)來往的關(guān)系，現(xiàn)在這三個(gè)公司都用這一套OA，使用人數(shù)在300人左右，由于工作性質(zhì)的不同白天同時(shí)登陸的人數(shù)在150-200之間，晚上大概在80-100人，使用的模塊主要有個(gè)人事務(wù)下面的微訊、電子郵件、公告通知、個(gè)人考勤、日程安排、通訊簿、工作日志等。知識(shí)管理下面的公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤、圖片瀏覽。行政辦公下的車輛管理也在一步步的推進(jìn)使用，最主要的用的最多的還是工作流模塊，現(xiàn)在三個(gè)公司所使用的工作流有86個(gè)，平均每天發(fā)起流程數(shù)量在80-100條之間，工作流涉及到了行政人事、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面，基本上涵蓋了公司業(yè)務(wù)、管理的方方面面，同時(shí)每月還對(duì)OA系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行績(jī)效考核，以促進(jìn)OA系統(tǒng)進(jìn)一步更好的使用。在今年年底準(zhǔn)備再上短信組件，明年準(zhǔn)備使用報(bào)表組件，這兩個(gè)組件現(xiàn)在也在觀察試用當(dāng)中。第四部分、通達(dá)OA與實(shí)際應(yīng)用舉例 1、信息發(fā)布由于現(xiàn)在是三個(gè)公司同時(shí)用一套OA，但是在信息發(fā)布的時(shí)候可以按照部門、角色、甚至具體到人員進(jìn)行發(fā)布，這使三個(gè)公司同時(shí)用一套OA但是不相互影響，以前像這樣的問題都是發(fā)短信通知，有時(shí)候有收不到的現(xiàn)象存在，同時(shí)發(fā)短信字?jǐn)?shù)有限，速度比較慢，用OA的公告通知就解決了這個(gè)問題，提高了工作效率。 2、知識(shí)管理公共文件柜中現(xiàn)在存放了一些大家在工作過程中都可能使用到的一些工具、文件等，實(shí)現(xiàn)了文件的集中存放，用的時(shí)候可以直接從公共文件柜中取，而且比較方便快捷，只要是有網(wǎng)絡(luò)的地方就能使用，以前都是自己銬在u盤上隨身攜帶，而且u盤上的東西比較容易丟失，一旦丟失恢復(fù)起來也比較麻煩，而且每人一個(gè)u盤算下來也是一筆不小的開支。公共文件柜截圖網(wǎng)絡(luò)硬盤中存放了大車的一些資料，在工作流中有一個(gè)大車跟蹤流程，幾乎是每天都使用的，在每發(fā)一輛大車時(shí)將發(fā)起一個(gè)大車跟蹤流程時(shí)同時(shí)將大車的資料在網(wǎng)絡(luò)硬盤中取出來以附件的形式隨工作流一起發(fā)起，大車在行駛的路途中一旦發(fā)生什么意外或者事故，可以第一時(shí)間知道是那輛車以及這輛車的詳細(xì)資料，及時(shí)準(zhǔn)確的保證了司機(jī)的安全問題以及貨物、車輛的安全問題。網(wǎng)絡(luò)硬盤截圖 3、工作流 (1)請(qǐng)假流程請(qǐng)假流程表單請(qǐng)假流程圖此流程主要是解決了考勤主管在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)的誤差，減少了不必要的麻煩，以前供公司請(qǐng)假還是采用傳統(tǒng)的請(qǐng)假條的方式請(qǐng)假，有時(shí)有考勤主管的疏忽講假條丟失的情況，造成員工與考勤主管之間的誤會(huì)，自從使用流程以后，月底將員工的請(qǐng)假流程導(dǎo)成報(bào)表交給考勤主管后統(tǒng)計(jì)員工的請(qǐng)假，此類的問題再也沒有發(fā)生過。流程說明： 1、如果請(qǐng)假人是普通職員（不包括辦公室的人）且請(qǐng)假天數(shù)小于3天的，經(jīng)部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)后就可以完成請(qǐng)假。請(qǐng)假天數(shù)大于3天小于5天的，經(jīng)部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)后還要到辦公室批準(zhǔn)后才能完成請(qǐng)假，請(qǐng)假天數(shù)大于5天的，經(jīng)部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)、辦公室批準(zhǔn)后還要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能完成請(qǐng)假。 2、如果請(qǐng)假人是辦公室普通職員或者部門部長(zhǎng)，請(qǐng)假天數(shù)小于5天的，直接由辦公室主任批準(zhǔn)后就可以完成請(qǐng)假，請(qǐng)假天數(shù)大于5天的，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能完成請(qǐng)假。 3、如果請(qǐng)假人是辦公室主任，不管請(qǐng)假天數(shù)是幾天，直接由總經(jīng)理批準(zhǔn)后就能完成請(qǐng)假。 4、如果請(qǐng)假人是總經(jīng)理，不管請(qǐng)假天數(shù)是幾天，直接由辦公室主任批準(zhǔn)后就能完成請(qǐng)假。 ⑵、貨損貨差處理理賠流程以前公司的各個(gè)到貨站點(diǎn)（涵蓋了整個(gè)甘肅省以及西寧、西安）發(fā)生貨損貨差都是采用電話的形式上報(bào)公司理賠部相關(guān)人員，再有理賠部調(diào)查各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)人員，主要包括收貨人、承運(yùn)小車司機(jī)、承運(yùn)大車司機(jī)、理貨員、運(yùn)營(yíng)部、裝車人等，且調(diào)查的結(jié)果都沒有記錄，開理賠會(huì)時(shí)也是口頭闡述，這中間經(jīng)過的人數(shù)較多，產(chǎn)生的誤差較大，給客戶造成的損失也比較大，一直是抱怨不斷，且理賠部的人也不能看出貨物到底損壞到哪種程度，給理賠工作帶來了一定的難度，自從使用貨損貨差理賠流程以后，到貨站點(diǎn)一旦發(fā)現(xiàn)貨損貨差情況，將以工作流的形式上報(bào)公司理賠部，可以將貨損的情況描述的一清二楚，同時(shí)貨損照片也可以以附件的形式傳達(dá)到理賠部。由于公司一天下來產(chǎn)生的貨損貨差比較多，理賠負(fù)責(zé)人都很難記清楚哪些貨損貨差要處理，哪些不能處理，經(jīng)常出現(xiàn)客戶打電話詢問的情況，只要打開OA就能知道哪些貨損貨差已經(jīng)處理了，哪些還沒有處理，給理賠部的工作減輕了難度，同時(shí)也給了客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。貨損貨差處理理賠流程表單貨損貨差理賠流程流程圖流程說明： 1、這個(gè)流程到貨站點(diǎn)發(fā)起——理賠部受理——調(diào)查相關(guān)人員，填寫調(diào)查結(jié)論——理賠部受理人填寫處理意見——領(lǐng)導(dǎo)審批（注：此處設(shè)置了條件限制，根據(jù)賠款金額的不同要求經(jīng)過審批的領(lǐng)導(dǎo)也不同，賠款金額在300元以下的不經(jīng)過任何領(lǐng)導(dǎo)的審批，有理賠部直接負(fù)責(zé)賠款，賠款金額在301-1000元以內(nèi)的必須經(jīng)過副總經(jīng)理審批后才能賠款，賠款金額在1001-3000元以內(nèi)的還必須經(jīng)過總經(jīng)理的審批才能賠款，賠款金額在3001以上的還必須經(jīng)過董事長(zhǎng)的審批后才能賠款）——賠款處理——財(cái)務(wù)審核——存檔歸案，結(jié)束流程。 ⑶、代收單往來管理流程這個(gè)流程是鄭董名下的一個(gè)銷售五金機(jī)電的公司使用，主要是管理給客戶發(fā)貨以后產(chǎn)生的代收貨款單。以前的代收單管理采用傳統(tǒng)的是手工的模式，賬目比較混亂，就是代收單管理人員也不知道自己手里現(xiàn)在還有多少票代收單子、多少代收貨款沒有收回來，就是代收單子丟了也無(wú)從查起，現(xiàn)在用了這個(gè)流程以后，打開最后一個(gè)發(fā)起的流程，就能知道到現(xiàn)在為止還有多少票代收單子、多少代收貨款沒有收回來，一目了然，會(huì)計(jì)根據(jù)流程記賬也比較清楚，以前都是口頭說的，誤差比較大，有問題了責(zé)任也很難認(rèn)定，現(xiàn)在有了這個(gè)流程這些問題就解決了，并且這個(gè)采用的是父子流程，父流程是銷售流程和分銷商用代收單抵賬流程，只要有代收單子產(chǎn)生的，等父流程結(jié)束后自動(dòng)發(fā)起子流程，同時(shí)將父流程中每個(gè)代收單的明細(xì)自動(dòng)映射到子流程中，減少了手工重復(fù)輸入的弊端，還比較準(zhǔn)確，一定程度上減輕了工作量，提高了工作效率。父流程表單1 父流程表單2 子流程表單子流程流程圖流程說明 1、不管是父流程1還是父流程2，結(jié)束后都可以發(fā)起子流程，并且父流程表單1中列表控件本日托運(yùn)貨物（代收）詳單自動(dòng)映射到子流程表單的列表控件本日簽收代收單詳單中，父流程表單2中列表控件代收單明細(xì)自動(dòng)映射到自流程表單的列表控件本日簽收代收單詳單中，減少了重復(fù)錄入，最大限度的實(shí)現(xiàn)了資源共享。 2、如果父流程表單1中如果本日托運(yùn)貨物（代收）詳單如果沒有內(nèi)容的話，就是說今天的銷售沒有給客戶托運(yùn)貨物或者說有托運(yùn)貨物沒有代收單產(chǎn)生的，本流程結(jié)束后將不會(huì)發(fā)起父流程。 3、如果員工要去某個(gè)托運(yùn)部或者物流公司取代收款的時(shí)候，由代收單管理人發(fā)起子流程，流程轉(zhuǎn)交到第三步，將自動(dòng)將已經(jīng)收回的代收單票數(shù)和代收款額從沒有收回來中減掉，和財(cái)務(wù)對(duì)賬的時(shí)候也比較快捷，減少了人工記錄的麻煩，提高了工作效率。第五部分、通達(dá)OA產(chǎn)生的效益公司使用通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)有一年多的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間了，公司的上上下下發(fā)生了很多的變化，其中明顯最終要的就是，在沒有用通達(dá)OA之前，公司總部和各個(gè)到貨站點(diǎn)之間傳遞文件都是以傳真的方式，一個(gè)月下來光傳真費(fèi)有的3000多，自從用了OA以后，公司的傳真機(jī)幾乎就癱瘓了，一封文件一個(gè)郵件就能輕松搞定，而且比傳真還方便快捷，還有就是和各個(gè)到貨站點(diǎn)的對(duì)賬，以前對(duì)賬都是站點(diǎn)的人到總部親自來對(duì)賬，由于時(shí)間間隔比較長(zhǎng)，稍微記的不清楚的地方就會(huì)產(chǎn)生誤差，用了OA的工作流后，實(shí)現(xiàn)了和站點(diǎn)時(shí)時(shí)對(duì)賬，每天給站點(diǎn)發(fā)起一個(gè)工作流就能搞定，還比較準(zhǔn)確，總部財(cái)務(wù)室以前是6個(gè)人，有時(shí)候還是忙不過來，現(xiàn)在是3個(gè)人，還有上網(wǎng)玩的時(shí)間，節(jié)省了公司的開支。由于物流公司運(yùn)營(yíng)模式的特殊性，公司的員工不可能在一個(gè)地方辦公，對(duì)于新入職的員工快速了解公司有一定的難度，但是通過OA可以快速掌握公司的一些基本情況，而且通過微訊、電子郵件等可以實(shí)現(xiàn)和異地員工之間方面快捷的溝通?，F(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)全部都做成了工作流，領(lǐng)導(dǎo)們不管是在公司還是在外出差，只要通過查詢工作流，就可以對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)情況了如指掌，正是既方便又快捷。第六部分、結(jié)束語(yǔ) 首先非常感謝通達(dá)的相關(guān)人員花一定的時(shí)間來閱讀我的這一份參賽作品，不管能不能中獎(jiǎng)都不是最重要的，重要的是借這次機(jī)會(huì)和大家相互交流一下對(duì)這款軟件的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人覺得通達(dá)OA確實(shí)是一款很不錯(cuò)的辦公軟件，和其他辦公軟件相比起來有自己的特色在里面，同時(shí)通達(dá)的服務(wù)不得不讓人佩服，服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)，有問題了不管是通過QQ還是電話都會(huì)很耐心的講解，在此給通達(dá)的全體員工道一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！”

當(dāng)前，數(shù)字化浪潮不斷翻涌，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展帶來強(qiáng)大推動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為政企改變工作運(yùn)營(yíng)模式、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)創(chuàng)新升級(jí)的主旋律。然而在“新基建”的驅(qū)動(dòng)下，不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展特性也各有不同，只有找到最適合自身建設(shè)和發(fā)展模式的輔助工具，中國(guó)企業(yè)才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中收到實(shí)效。這其中，“協(xié)同OA管理平臺(tái)”正扮演著十分重要的角色。項(xiàng)目背景某國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流園是全國(guó)跨區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，是農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)國(guó)家農(nóng)業(yè)部要求，布局全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)體系，在華東區(qū)域重點(diǎn)打造的一個(gè)精品示范工程。項(xiàng)目由廣東省農(nóng)墾集團(tuán)投資控股，安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)有限公司建設(shè)管理。園區(qū)建設(shè)規(guī)劃用地800畝，總建筑面積60萬(wàn)平方米，建設(shè)六大功能區(qū)域：農(nóng)產(chǎn)品交易集散中心、食品貿(mào)易中心、冷（儲(chǔ)）凍品物流中心、名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展示展銷中心、商務(wù)中心、生活配套服務(wù)中心、沿街商業(yè)配套區(qū)，鋼結(jié)構(gòu)果蔬交易區(qū)等。目前項(xiàng)目一、二期工程均已建成運(yùn)營(yíng)。某國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流園目前是當(dāng)?shù)刈畲?、現(xiàn)代化程度最高的線上線下農(nóng)副產(chǎn)品交易平臺(tái)，其正充分發(fā)揮“菜籃子”的民生工程作用，企業(yè)在提升園區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)，也正致力于打造輻射華東的集冷鏈物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、電子信息化建設(shè)于一體的全品類、綜合性區(qū)域的一級(jí)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)。信息化動(dòng)因與用戶需求一般而言，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中勢(shì)必承載著一份對(duì)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的期許，然而一系列與發(fā)展相關(guān)的問題也隨之而來。如何針對(duì)二期戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)功能進(jìn)行布局？如何搭載著新零售風(fēng)口，并向智慧型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型？企業(yè)管理方選擇了從內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)到外部業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。具體來說，數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的促進(jìn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一是數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)，需要強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐；二是數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的賦能，將推動(dòng)各行各業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向數(shù)字化生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷，企業(yè)才能更加從容地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與突圍。用戶企業(yè)信息化需求：期望托協(xié)同OA系統(tǒng)搭建自有辦公自動(dòng)化支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)于組織內(nèi)部的辦公智能化，建成完整統(tǒng)一、深度應(yīng)用、安全穩(wěn)定的供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)；在實(shí)現(xiàn)高效線上辦公的同時(shí)，更能提升組織內(nèi)部決策效率、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率、企業(yè)上下管控效率、信息實(shí)時(shí)共享及有效利用率等等。項(xiàng)目前景與建設(shè)目標(biāo) 協(xié)同辦公產(chǎn)品的核心在于“協(xié)同”，在企業(yè)上中下游供應(yīng)鏈的統(tǒng)一通信錄里，信息內(nèi)容的流轉(zhuǎn)和管理，社交群、協(xié)作平臺(tái)等工作場(chǎng)景的信息共享是協(xié)同辦公的基本要求，產(chǎn)品是否好用、易用，通信能力至關(guān)重要。通達(dá)作為頭部的協(xié)同管理軟件與云服務(wù)供應(yīng)商，以及國(guó)內(nèi)管理軟件行業(yè)唯一央企單位，長(zhǎng)期致力于為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流企業(yè)提供高效、安全的辦公軟件產(chǎn)品與服務(wù)。為全面升級(jí)管理模式，安徽某國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流園認(rèn)準(zhǔn)通達(dá)OA，期待借助數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)打造智能化協(xié)同辦公系統(tǒng)，藉此全面提升組織執(zhí)行能力、降低運(yùn)營(yíng)成本，建立敏捷高效的大型供應(yīng)鏈企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式。項(xiàng)目概況一、解決方案與系統(tǒng)搭建情況通過在用戶企業(yè)搭建部署OA平臺(tái)綜合管控系統(tǒng)，以一體化門戶為窗口，將日常行政辦公、業(yè)務(wù)平臺(tái)監(jiān)管監(jiān)控、進(jìn)銷業(yè)務(wù)、庫(kù)存業(yè)務(wù)等以流程化、模塊化的方式直觀展現(xiàn)；憑借無(wú)紙化、電子化的流程辦公，降低信息溝通成本和人員管理成本；進(jìn)一步整合資源，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在對(duì)用戶企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合用戶企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)構(gòu)成情況以及未來發(fā)展規(guī)劃的具體需求，為用戶設(shè)計(jì)部署并組織實(shí)施了相關(guān)公文管理、會(huì)議管理、即時(shí)通訊、知識(shí)管理、物業(yè)管理、移動(dòng)辦公等全終端模式的管理應(yīng)用模塊搭建工作。二、系統(tǒng)實(shí)施范圍與應(yīng)用情況日前從通達(dá)OA安徽本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處了解到，安徽某國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流園協(xié)同OA項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)已順利通過驗(yàn)收。項(xiàng)目落地至今已先后完成了平臺(tái)基礎(chǔ)功能模塊、系統(tǒng)流程的部署搭建工作，以及針對(duì)用戶單位內(nèi)部員工的系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)事宜。目前，各崗位已逐步落實(shí)對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)模塊應(yīng)用技巧的掌握，包乃至企業(yè)整體，也正在以科學(xué)先進(jìn)的信息化管理方式深入實(shí)踐著協(xié)同OA的重要作用與價(jià)值。三、具體建設(shè)內(nèi)容 1、流程審批平臺(tái)：依托單位內(nèi)部管理制度，通過工作流程的圖形化和表格化操作模式，為各細(xì)分崗位提供職責(zé)權(quán)限清晰明確的工作流程；通過工作監(jiān)控真實(shí)的記錄和反映員工工作進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)流程的催辦，通過對(duì)流程數(shù)據(jù)的分析進(jìn)一步優(yōu)化流程。 2、物業(yè)管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)房屋信息錄入及查詢、房屋的租/售/返管理（含合同管理）、物業(yè)服務(wù)管理（含維修管理、投訴管理、服務(wù)回訪）及物業(yè)收費(fèi)管理。 3、信息發(fā)布平臺(tái)：搭建能及時(shí)傳播企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流及公告通知的信息發(fā)布和交流平臺(tái)，幫助所有員工及時(shí)查閱了解組織信息。 4、即時(shí)通訊平臺(tái)：搭建內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)和便于進(jìn)行及時(shí)溝通的群組系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部事務(wù)協(xié)調(diào)與信息交流更為快捷流暢。 5、知識(shí)共享平臺(tái)：將分散存儲(chǔ)在不同崗位員工和不同部門的知識(shí)文檔，根據(jù)企業(yè)部門職責(zé)管理要求進(jìn)行歸檔，以在合理范圍內(nèi)共享日常工作成果，優(yōu)化內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)分享效果，避免員工流動(dòng)帶來的企業(yè)知識(shí)流失，降低企業(yè)管理和培訓(xùn)成本。 6、綜合事務(wù)平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)對(duì)行政工作中辦公用品、日程計(jì)劃、會(huì)議室等功能模塊的應(yīng)用升級(jí)。 7、移動(dòng)辦公平臺(tái)：基于企業(yè)移動(dòng)辦公的需要，實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上審批、遠(yuǎn)程異地辦公。移動(dòng)辦公將不受辦公區(qū)域限制，用戶可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公。應(yīng)用成果近期，通達(dá)OA安徽?qǐng)F(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)運(yùn)行效果完全符合自身對(duì)信息化建設(shè)的基本構(gòu)想，感謝通達(dá)尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間為用戶于組織內(nèi)部建立高效安全的供應(yīng)鏈協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制提供堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)支撐。現(xiàn)用戶OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用成果節(jié)選如下： 1、流程審批平臺(tái)： 2、園區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)：于OA平臺(tái)可管理系統(tǒng)錄入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)進(jìn)行查詢、更新、刪除、修改等操作，且相關(guān)操作流程可追溯。（1）物業(yè)管理信息可錄入所有商鋪的房產(chǎn)信息，編輯、查看待/已租售的房產(chǎn)信息。綜合信息查詢：可通過多種要素快速查詢物業(yè)狀態(tài)信息，包括：樓號(hào)、分類、房號(hào)、樓層、戶型、朝向、建筑/使用面積、配套設(shè)施等。（2）房屋租/售/返管理借助OA平臺(tái)可線上協(xié)同管理房屋租售，不僅提高信息錄入準(zhǔn)確性，又能實(shí)時(shí)匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及查找，保障數(shù)據(jù)安全。客戶信息錄入：招商人員維護(hù)和管理潛在購(gòu)房客戶；營(yíng)銷人員錄入信息和記錄并跟進(jìn)記錄和狀態(tài)。銷售合同管理：可變更已售房屋信息，可查詢購(gòu)房合同和付款進(jìn)度等。房屋銷售報(bào)表：可自動(dòng)生成房屋銷售狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，隨時(shí)掌握樓盤的銷售狀態(tài)和銷售人員的銷售業(yè)績(jī)。返租政策：對(duì)執(zhí)行返租優(yōu)惠政策的園區(qū)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)返租合同的管理。（3）物業(yè)服務(wù)管理基于OA平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)由工作人員線上報(bào)修，物業(yè)部負(fù)責(zé)人收到通知后，指派任務(wù)至維修員，維修員接到通知直赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題；維修后可反饋維修情況和服務(wù)評(píng)價(jià)。裝修管理：主要基于裝修申請(qǐng)的操作，包括主題、類別、方式、申請(qǐng)人、聯(lián)系方式等；裝修審批的意見包括主題、管理處意見、工程處意見、是否同意等選項(xiàng)。維修派工：錄入維修單后，自動(dòng)發(fā)送至其他部門的電腦和手機(jī)APP端，維修員將隨時(shí)接收到聲音提示。維修完成后，可錄入完成時(shí)間和維修情況等。投訴跟蹤：可錄入含主題、類別、投訴方式、投訴人等業(yè)主投訴內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)將投訴單發(fā)送至負(fù)責(zé)人電腦和手機(jī)APP端提醒。（4）物業(yè)收費(fèi)管理基于OA平臺(tái)，可解決園區(qū)內(nèi)部隨著入住戶增加致使業(yè)務(wù)量增大所產(chǎn)生的物業(yè)收費(fèi)管理、賬目統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)需求。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：可設(shè)置一房一價(jià)，也可按房屋面積自動(dòng)計(jì)算物業(yè)費(fèi)?？稍O(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、計(jì)算公式、單價(jià)、滯納率、計(jì)費(fèi)起止日期和計(jì)算周期等屬性。合同管理：可通過系統(tǒng)新建合同模板，可對(duì)合同文本內(nèi)容進(jìn)行審核操作，可修改和刪除未經(jīng)審核的合同文本，審核通過后系統(tǒng)將自動(dòng)生成費(fèi)用；同時(shí)可對(duì)合同進(jìn)行變更處理。收費(fèi)管理：系統(tǒng)支持分項(xiàng)多次繳費(fèi)，可以和臨時(shí)類費(fèi)用生成一張票據(jù)。收費(fèi)報(bào)表：系統(tǒng)支持對(duì)應(yīng)收、收費(fèi)、欠費(fèi)等內(nèi)容生成報(bào)表形式進(jìn)行查看，報(bào)表靈活多樣，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。項(xiàng)目實(shí)踐成果及意義當(dāng)今時(shí)代，有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理電子化正在成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)能。于此背景，安徽某國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)項(xiàng)目自上線以來，用戶企業(yè)藉通達(dá)OA協(xié)同辦公平臺(tái)專業(yè)的物業(yè)管理、房屋租賃、資產(chǎn)文件包管理系統(tǒng)應(yīng)用，有力解決了企業(yè)以往合同流程雜亂無(wú)序、數(shù)據(jù)追溯無(wú)據(jù)可查的各種痛點(diǎn)與難題；實(shí)現(xiàn)了物業(yè)與供應(yīng)鏈管理流程線上高效審批，系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)文件線上實(shí)時(shí)共享、借閱功能；核心報(bào)表內(nèi)容充實(shí)，查詢便捷，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠……由此，企業(yè)與供應(yīng)商的交互變得方便快捷高效，也讓業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率有了實(shí)質(zhì)性的提升。此外，在項(xiàng)目建設(shè)意義與實(shí)踐成果方面：通達(dá)OA服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于低代碼開發(fā)技術(shù)為客戶精心打造園區(qū)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)客戶只需通過可視化的平臺(tái)界面進(jìn)行簡(jiǎn)單拖拽，即可搭建出諸如資產(chǎn)管理、訂單管理、收費(fèi)管理等專屬應(yīng)用；依托OA系統(tǒng)用戶還可根據(jù)自身不同的業(yè)務(wù)規(guī)則建立統(tǒng)一的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，在流程中實(shí)現(xiàn)規(guī)范性的自動(dòng)檢查，并提升審批效率；幫助用戶通過OA系統(tǒng)落實(shí)大型物流園區(qū)物業(yè)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)政策執(zhí)行力并實(shí)現(xiàn)事前管控，平衡市場(chǎng)供需關(guān)系，從而大幅節(jié)省供應(yīng)鏈實(shí)體企業(yè)管理成本。而種種內(nèi)控機(jī)制的優(yōu)化改進(jìn)，則為企業(yè)推動(dòng)自身資源數(shù)據(jù)共享，降低成本和管理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息協(xié)同效應(yīng)掃清了障礙；高性能的協(xié)同OA平臺(tái)在支撐用戶企業(yè)打造大型物流園區(qū)相對(duì)統(tǒng)一的合同、資產(chǎn)、物業(yè)管理體系的同時(shí)，也在充分實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱、互聯(lián)互通、資源共享、降本增效，讓運(yùn)營(yíng)管理可視化、數(shù)字化、專業(yè)化，從而助推上下游產(chǎn)業(yè)鏈均衡發(fā)展，并衍生出新的生態(tài)效益。

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