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在數(shù)字經(jīng)濟時代，醫(yī)療機構(gòu)正積極轉(zhuǎn)型為智慧型醫(yī)院，藉此實現(xiàn)診療和管理的數(shù)字化。行業(yè)組織致力于構(gòu)建融合“信息技術(shù)+醫(yī)療健康”的新型公共衛(wèi)生服務(wù)體系，并通過整合醫(yī)療資源，發(fā)展具有專業(yè)特色的內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)，以推動公共衛(wèi)生系統(tǒng)的科學(xué)化和高效化。特別是中醫(yī)醫(yī)院等專科醫(yī)療機構(gòu)，在推進數(shù)字化管理的同時，正將醫(yī)療服務(wù)、?？平ㄔO(shè)和臨床科研的協(xié)同創(chuàng)新作為關(guān)鍵課題，以促進中醫(yī)內(nèi)涵的實質(zhì)性發(fā)展。

用戶背景

甘肅臨夏回族自治州中醫(yī)醫(yī)院成立于1985年，是當(dāng)?shù)匾患胰壱业染C合性中醫(yī)醫(yī)院，日常主要提供醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防保健和康復(fù)服務(wù)。目前是甘肅省中醫(yī)院的分院，廈門醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院，以及蘭州科技職業(yè)學(xué)院和臨夏現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院的臨床實習(xí)和教學(xué)基地，同時也是臨夏地區(qū)的醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)。該醫(yī)院服務(wù)范圍除覆蓋本周外，還包括甘南藏族自治州、青海省、四川省等周邊地區(qū)，中醫(yī)醫(yī)療輻射面達13萬平方公里，約280萬人口。

信息化動因與用戶需求

應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的OA系統(tǒng)，應(yīng)是一個以平臺技術(shù)為支撐，以醫(yī)療組織門戶系統(tǒng)、流程管理、知識管理、協(xié)作溝通、移動辦公等為核心的協(xié)同管理平臺，同時包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務(wù)。鑒于行業(yè)特點，用戶寄望打造融合制度性、科學(xué)性于一身的智慧診療系統(tǒng)。

用戶醫(yī)院具體需求

臨夏州中醫(yī)醫(yī)院認(rèn)識到高效的內(nèi)部管理是提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。為此，醫(yī)院希望基于OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)與HIS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接和集成，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng)的無縫連接。并希望借力這一舉措打造智慧辦公場景，提升工作效率，促進信息流通，并構(gòu)建一個和諧、高效的辦公氛圍，以更好地服務(wù)患者和社會。

用戶醫(yī)院希望搭建一套符合自身管理需要的并合理應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化OA辦公平臺，配置協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理決策支持功能、搭建辦公事務(wù)處理、信息溝通、流程審批、文檔管理與資源共享、即時通信提示等工作模塊，通過工作流程自動化管理，優(yōu)化改造醫(yī)院內(nèi)部的行政業(yè)務(wù)表單流程，依托先進的數(shù)字化管理流程與工作機制，進一步提升醫(yī)院整體的醫(yī)護工作效率與服務(wù)水平，藉此穩(wěn)步實現(xiàn)全院思想決策科學(xué)化、管理規(guī)范化、溝通網(wǎng)絡(luò)化、辦公流程化、信息共享化。

項目建設(shè)內(nèi)容

結(jié)合服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗，通達目前形成了全新的醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案，依托協(xié)同OA系統(tǒng)及知識管理平臺，將碎片化的辦公流程逐步統(tǒng)一，賦能醫(yī)院人、財、物、事、智更高效，助力醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)。

在對臨夏州中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進行充分調(diào)研和分析后，通達OA甘肅本地項目團隊結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶醫(yī)院設(shè)計定制并實施搭建了一套貼合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、業(yè)務(wù)特色的協(xié)同管理平臺。其中，全院OA系統(tǒng)在線應(yīng)用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，包括日程管理、在線審批、資源共享等功能應(yīng)用。具體建設(shè)實施內(nèi)容如下：

①智能日程管理：通過自動化安排會議和預(yù)約，以及提供及時提醒功能，實現(xiàn)更科學(xué)的時間管理。

②在線審批流程：通過簡化審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對請假、報銷、采購等申請的快速處理。

③信息資源共享：通過建立知識庫，實現(xiàn)文檔的便捷存儲與檢索，從而促進知識的傳承與分享。

④即時通訊工具：提供內(nèi)置聊天功能，支持文本、語音、圖片、文件傳輸?shù)榷喾N溝通方式，以促進團隊協(xié)作。

⑤移動辦公：通過手機APP實現(xiàn)工作事務(wù)的同步，隨時隨地處理工作，靈活滿足各種需

項目實施成果與系統(tǒng)應(yīng)用情況

近期，通達本地項目服務(wù)團隊接到用戶反饋，稱通達OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的運行效果完全符合醫(yī)院早前對于信息化建設(shè)的工作構(gòu)想，且完美達到醫(yī)院對于OA系統(tǒng)滿足自身個性化應(yīng)用需求的的成果預(yù)期。用戶醫(yī)院OA系統(tǒng)具體應(yīng)用情況如下：

1.系統(tǒng)首頁：

2.日程管理：

3.使用培訓(xùn)：為確保每位醫(yī)院職工熟練掌握新系統(tǒng)的操作，項目實施團隊組織了一系列線上和線下培訓(xùn)課程，幫助職工順利過渡到新系統(tǒng)。

項目價值

臨夏州中醫(yī)醫(yī)院OA系統(tǒng)的上線，不僅是對該院傳統(tǒng)辦公模式的一次革新，更是邁向智慧醫(yī)療、提升服務(wù)品質(zhì)的重要一步。在推動醫(yī)院管理現(xiàn)代化同時，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)，也為醫(yī)院的發(fā)展注入強勁動力。自此，用戶醫(yī)院依托信息化的力量，開啟了智慧辦公的新篇章。

本項目由通達OA甘肅本地技術(shù)團隊負(fù)責(zé)實施與定制開發(fā)服務(wù)。未來，通達還將繼續(xù)發(fā)揮與甘肅省臨夏回族自治州中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)護組織的成功合作經(jīng)驗，以務(wù)實舉措積極推進智慧醫(yī)院協(xié)同管理解決方案的應(yīng)用深度與廣度，并通過與新技術(shù)、新場景、新應(yīng)用的融合，賦能我國中醫(yī)藥領(lǐng)域的公共衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)管理、智慧成長！