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用戶背景
六盤水市人民醫(yī)院始建于1977年，坐落于六盤水市中心城區(qū)，是政府舉辦的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，貴州醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院，國家首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，國家級(jí)醫(yī)師資格實(shí)踐技能考試基地，國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心。
醫(yī)院現(xiàn)開放病床1100張，開設(shè)臨床科室35個(gè)，醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室15個(gè)，在崗職工1500余人，其中正高職稱60余名，副高職稱120余名，博士、碩士研究生50余名，省管專家1名，市管專家10余名?，F(xiàn)有2個(gè)省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，9個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科以及29個(gè)市級(jí)質(zhì)量控制中心。擁有300余件先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。多年來，醫(yī)院始終將提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平列為發(fā)展目標(biāo)的核心要素。歷經(jīng)數(shù)字化變革，醫(yī)院正在以全新的管理與服務(wù)視角為六盤水及周邊地區(qū)600萬群眾的健康保駕護(hù)航。
信息化動(dòng)因與用戶需求
應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的OA系統(tǒng)，應(yīng)是一個(gè)以信息系統(tǒng)為支撐，以醫(yī)護(hù)組織門戶系統(tǒng)、流程管理、知識(shí)管理、協(xié)作溝通、移動(dòng)辦公等為核心的協(xié)同管理平臺(tái)，同時(shí)包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護(hù)理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務(wù)。鑒于行業(yè)特點(diǎn)，用戶寄望打造融合制度性、科學(xué)性于一身的智慧診療系統(tǒng)。
用戶醫(yī)院具體需求
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需要，六盤水市人民醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺(tái)，通過流程化、無紙化、移動(dòng)化的醫(yī)務(wù)工作模式，提升醫(yī)護(hù)工作管理水平、服務(wù)效能。
醫(yī)院因當(dāng)前工作區(qū)域與辦公地點(diǎn)分散各處，遂希望借力協(xié)同OA搭建自有辦公自動(dòng)化支撐平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)人與人、部門與部門間的高效協(xié)作及協(xié)同管理，進(jìn)而落實(shí)全院辦公智能化；建成完整統(tǒng)一、深度應(yīng)用、安全穩(wěn)定的醫(yī)務(wù)、行政工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦公平臺(tái)。具體為：通過梳理醫(yī)院整體組織架構(gòu)搭建完善的全院通訊錄系統(tǒng)，藉此提升日常辦公及溝通效率；實(shí)現(xiàn)有序匯總梳理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度及各類行政公文文件，搭建完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化公文系統(tǒng)審批機(jī)制；重點(diǎn)優(yōu)化考勤統(tǒng)計(jì)、會(huì)議室預(yù)約管理和行政審批等日常辦公流程；通過打通醫(yī)療和護(hù)理系統(tǒng)間可能存在的信息孤島與應(yīng)用孤島，逐步強(qiáng)化集約型管理模式；依托OA系統(tǒng)提升會(huì)議管理的組織效能，增強(qiáng)核心科室集中統(tǒng)籌能力，兼顧實(shí)現(xiàn)資源整合與高效管理等一系列“智慧醫(yī)院”的建設(shè)構(gòu)想。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
結(jié)合服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)目前形成了全新的醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案，依托協(xié)同OA系統(tǒng)及知識(shí)管理平臺(tái)，將碎片化的辦公流程逐步統(tǒng)一，賦能醫(yī)院人、財(cái)、物、事、智更高效，助力醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)。
在對(duì)六盤水市人民醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)OA本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶設(shè)計(jì)定制并實(shí)施搭建了一套貼合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、業(yè)務(wù)特色的協(xié)同管理平臺(tái)。其中，OA系統(tǒng)在線應(yīng)用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，包括公文管理、電子郵件、公告通知、考勤管理、公共文件柜、會(huì)議室管理、日程安排/事務(wù)提醒、辦公用品等多種功能應(yīng)用。依托電子化的高效流程，用戶醫(yī)院已真正將內(nèi)控管理系統(tǒng)的優(yōu)化措施落到了實(shí)處。
“智慧醫(yī)院”OA系統(tǒng)應(yīng)用特色
近期，通達(dá)本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱通達(dá)OA協(xié)同管理平臺(tái)的運(yùn)行效果完全符合醫(yī)院最初對(duì)于信息化建設(shè)的一系列工作構(gòu)想，且完美達(dá)到醫(yī)院對(duì)OA系統(tǒng)滿足自身個(gè)性化應(yīng)用需求的成果預(yù)期。現(xiàn)用戶醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、公文管理：
收文：實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行政部門公文管理流程從起草、運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)送、接收全程電子化、無紙化。滿足單位內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的文件保護(hù)、個(gè)人簽章、身份認(rèn)證等要求，確保公文傳輸?shù)恼鎸?shí)性、完整性、合法性； 發(fā)文：擬文、部門負(fù)責(zé)人審核、部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)審批、辦公室文員排版套紅、傳閱相關(guān)科室。
2、 流程中心：自通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺(tái)于用戶醫(yī)院平穩(wěn)落地并使用至今，已產(chǎn)生19000余條流程數(shù)據(jù)。
3、考勤管理：OA系統(tǒng)與中控考勤機(jī)深度集成，統(tǒng)一使用中控考勤機(jī)打卡+線上請(qǐng)假管理模式，在優(yōu)化醫(yī)院考勤管理機(jī)制的同時(shí)，也為人力部門統(tǒng)計(jì)月度考勤工作帶去智能、高效、便捷的辦公應(yīng)用體驗(yàn)。
4、公共文件柜：此功能模塊提供醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度與相關(guān)管理性文件的上傳、發(fā)布、共享、查詢。
5、會(huì)議管理：單位會(huì)議室日程管控，可使會(huì)議時(shí)間安排調(diào)閱更為及時(shí)高效。搭建院長辦會(huì)議議題申請(qǐng)匯總表、黨委辦公會(huì)議題匯總表，由辦公室專員進(jìn)行會(huì)議資料上傳。開會(huì)時(shí)院領(lǐng)導(dǎo)可通過iPad等移動(dòng)端設(shè)備進(jìn)行查閱與審批，便于文件共享與協(xié)作，實(shí)時(shí)審批與討論，會(huì)議記錄與存檔。
6、辦公用品：綜合部人員統(tǒng)一維護(hù)辦公用品信息；申領(lǐng)人員通過流程中心進(jìn)行物品申領(lǐng)，同步顯示物品剩余數(shù)量，申領(lǐng)人轉(zhuǎn)結(jié)申領(lǐng)流程，辦公用品中相應(yīng)物資數(shù)量自動(dòng)扣除；滿足辦公用品申領(lǐng)、統(tǒng)計(jì)和多層審批需求，實(shí)現(xiàn)流程中心與辦公用品模塊深度融合。
聚焦OA項(xiàng)目實(shí)踐與價(jià)值
本項(xiàng)目由通達(dá)本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。通達(dá)OA“智慧醫(yī)院”管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，讓醫(yī)院管理、服務(wù)更加高效、智能。醫(yī)院OA應(yīng)用價(jià)值具體展現(xiàn)為：
首先，協(xié)同化的流程，給了院領(lǐng)導(dǎo)一種“事件性”的流程處理視角，將系統(tǒng)內(nèi)工作數(shù)據(jù)的打通，形成全面關(guān)聯(lián)性的流程處理方式。
其次，醫(yī)護(hù)人員在工作中，每天從任務(wù)、公文、知識(shí)、流程、協(xié)作溝通等各方面的工作內(nèi)容，產(chǎn)生大量的文檔信息。醫(yī)院作為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的體系，知識(shí)的二次利用顯得尤為重要。然而正是系統(tǒng)提供的全局搜索，幫助每一位醫(yī)護(hù)人員，第一時(shí)間精準(zhǔn)找到所需知識(shí)。
總之，在醫(yī)院組織內(nèi)部，OA系統(tǒng)就好比是一個(gè)融合劑，將各部門的工作融合，將全院各科室間的信息融合，將全部的醫(yī)護(hù)人員協(xié)同融合，讓圍繞醫(yī)務(wù)工作展開的人、事、物統(tǒng)一融合，統(tǒng)一管理，以聚合的方式，讓原本零散的碎片式的管理，締結(jié)出新的管理智慧！
未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與貴州六盤水市人民醫(yī)院等醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)舉措積極推進(jìn)智慧醫(yī)院協(xié)同管理解決方案的應(yīng)用深度與廣度，并通過與新技術(shù)、新場景、新應(yīng)用的融合，賦能我國公共衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)管理、智慧成長！
