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近年來，我國已逐步把數(shù)字中國、數(shù)字化應(yīng)用轉(zhuǎn)化融入“十四五”規(guī)劃，加速推動(dòng)“普惠民生”為核心的數(shù)字醫(yī)療，打造以患者為中心的醫(yī)療衛(wèi)生體系，助力傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更智能的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)模式。于此背景，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨著向診療數(shù)字化、管理數(shù)字化的智慧型醫(yī)院轉(zhuǎn)型，行業(yè)組織在構(gòu)建“信息技術(shù)+醫(yī)療健康”的新型公共衛(wèi)生服務(wù)體系的同時(shí)，也在通過整合醫(yī)療系統(tǒng)資源，打造組織內(nèi)部無邊界管理協(xié)同，為成就科學(xué)而高效的公共衛(wèi)生系統(tǒng)格局而不斷尋求突破。
用戶背景
新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)英吉沙縣人民醫(yī)院始建于1952年，是一所集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、預(yù)防保健、教學(xué)為一體的二級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院業(yè)務(wù)用房面積7萬余平方米，編制床位299張，實(shí)際開放床位600張；現(xiàn)有在崗職工430人。目前，有臨床、醫(yī)技、行政職能、總務(wù)后勤等30多個(gè)科室。新時(shí)期以來，醫(yī)院先后引進(jìn)六排螺旋CT機(jī)、DR機(jī)、C型臂X光機(jī)；日立大型全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球五分類計(jì)數(shù)儀等數(shù)百臺(tái)先進(jìn)的治療與輔助醫(yī)療設(shè)備，有力促進(jìn)了醫(yī)療水平與科研實(shí)力的整體提升。
英吉沙縣人民醫(yī)院始終把“患者滿意、百姓放心、政府榮耀、職工自豪”作為衡量醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)，也在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)形象，提升服務(wù)品質(zhì)、降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)......醫(yī)院先后榮獲“中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)最具公信力醫(yī)院示范性單位”、被批準(zhǔn)為自治區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)英吉沙縣分院，是全國500家縣級醫(yī)院示范性單位、中國宮頸癌防治工程定點(diǎn)醫(yī)院、中國婦產(chǎn)科聯(lián)盟醫(yī)院、韓紅愛心宋慶齡基金會(huì)喀什地區(qū)“復(fù)明中心”。同時(shí)，醫(yī)院還與北京中日友好醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、山東濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、自治區(qū)第六人民醫(yī)院、自治區(qū)胸科醫(yī)院、喀什地區(qū)第一、第二人民醫(yī)院、解放軍十二醫(yī)院等知名醫(yī)院建立長期技術(shù)協(xié)作關(guān)系，使英吉沙縣老百姓在縣醫(yī)院就可以享受來自北京、自治區(qū)內(nèi)和山東的頂尖級醫(yī)療專家的診療服務(wù)。
信息化動(dòng)因與用戶需求
醫(yī)院作為現(xiàn)代醫(yī)療體系的絕對主角，從早期的信息化建設(shè)到當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其軟硬件支撐平臺(tái)的迭代升級始終是醫(yī)院發(fā)力的關(guān)鍵所在。近年來隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的持續(xù)深化，有越來越多的公共衛(wèi)生行業(yè)用戶希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為發(fā)展注入強(qiáng)心劑。
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，并于前期進(jìn)行全面選型比對之后，英吉沙縣人民醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺(tái)，通過流程化、平臺(tái)化、移動(dòng)化的醫(yī)務(wù)工作模式，提升醫(yī)院整體工作的管理水平、服務(wù)效能。
用戶醫(yī)院具體需求
因英吉沙縣人民醫(yī)院主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生服務(wù)站及信息資源地處南疆，與外界溝通接觸受到制約，單位內(nèi)部信息溝通文件流轉(zhuǎn)不便，需借助即時(shí)通訊等模塊減少舟車之苦。用戶醫(yī)院遂希望依托通達(dá)OA實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的數(shù)字化管理流程與工作機(jī)制，進(jìn)一步提升醫(yī)院與分支機(jī)構(gòu)的信息對稱與協(xié)同工作效率，并力爭實(shí)現(xiàn)全院工作科學(xué)化決策、規(guī)范化管理、網(wǎng)絡(luò)化溝通、流程化辦公、信息化共享的協(xié)同管理新機(jī)制。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
結(jié)合服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)目前形成了全新的醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案，依托協(xié)同OA系統(tǒng)及知識管理平臺(tái)，將碎片化的辦公流程逐步統(tǒng)一，賦能醫(yī)院人、財(cái)、物、事、智更高效，助力醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)。
在對英吉沙縣人民醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶醫(yī)院設(shè)計(jì)定制并實(shí)施搭建了一套貼合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、業(yè)務(wù)特色的協(xié)同管理平臺(tái)。其中，全院OA系統(tǒng)在線應(yīng)用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，包括即時(shí)通訊、內(nèi)部電子郵件、公告通知、內(nèi)部新聞、電子公文審批流轉(zhuǎn)、工作流程審批流轉(zhuǎn)、事務(wù)提醒、知識管理、通訊簿等多種功能應(yīng)用。
項(xiàng)目實(shí)施成果與系統(tǒng)應(yīng)用情況
通達(dá)辦公系統(tǒng)的運(yùn)行效果完全符合醫(yī)院早前對于信息化建設(shè)的工作構(gòu)想，達(dá)到了醫(yī)院最初對于OA系統(tǒng)滿足自身個(gè)性化應(yīng)用需求的成果預(yù)期：行政與后勤部門依托協(xié)同OA辦公平臺(tái)充分實(shí)現(xiàn)信息聚合有效率、流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時(shí)知悉流程審批進(jìn)度等等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。
用戶醫(yī)院OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、流程審批：收發(fā)文流程在其對應(yīng)分類目錄下，不僅規(guī)范單位職工發(fā)起流程和填寫表單規(guī)則，而且提高了單位公文收發(fā)效率。每個(gè)流程最后匯入到對應(yīng)部門備案存檔，便于調(diào)用查詢，辦公規(guī)范且高效。
2、信息發(fā)布：公告通知和新聞功能面向單位所有人員開放。各部門通過授權(quán)可根據(jù)自身需要自行管理發(fā)布信息。此模塊應(yīng)用使信息發(fā)布更及時(shí)、告知面更廣、信息更詳盡、查詢更方便。
（1）信息集中效果
（2）公告通知系統(tǒng)界面
（3）公共文件柜應(yīng)用界面
3、OA精靈和即時(shí)通訊：便于單位職工之間傳遞文件、實(shí)時(shí)交流，是用戶使用頻率最高的模塊。統(tǒng)一登錄入口，動(dòng)態(tài)消息提醒，支持文本聊天及隨時(shí)隨地語音消息會(huì)話。
項(xiàng)目價(jià)值
本項(xiàng)目由通達(dá)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)英吉沙縣人民醫(yī)院協(xié)同OA系統(tǒng)部署實(shí)施項(xiàng)目，是通達(dá)OA在我國公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的又一次成功實(shí)踐。該項(xiàng)目的順利實(shí)施與落地，將長期于多個(gè)層面幫助用戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)控?cái)?shù)字化管理的減負(fù)增效：明確劃分醫(yī)院職責(zé)權(quán)限，助力醫(yī)院內(nèi)控管理理念落地；全面提升醫(yī)院科學(xué)管理水平，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級，可有效解決公立醫(yī)療衛(wèi)生組織內(nèi)部公文、審批、流程、費(fèi)控等四大應(yīng)用場景的管控升級，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、審批流程規(guī)范化，工作流程智能化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，讓辦公更加高效。
未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與英吉沙縣人民醫(yī)院等自治區(qū)醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)舉措積極推進(jìn)通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用深度與廣度，并通過新技術(shù)、新場景、新應(yīng)用的融合，以對“數(shù)字醫(yī)療”信息系統(tǒng)的全面鋪陳，為新疆人民衛(wèi)生健康事業(yè)的平穩(wěn)有序發(fā)展提供高效穩(wěn)健的管理支撐。
