鄭州通達(dá)軟件

用戶背景

江蘇百佳惠瑞豐集團(tuán)是以昆山百佳惠大藥房有限公司為基礎(chǔ)發(fā)展起來的創(chuàng)新型醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司成立于2003年，多年來立足昆山，面向全省，努力創(chuàng)新經(jīng)營模式、搶抓大健康發(fā)展機(jī)遇，先后在蘇州、南通、無錫、揚(yáng)州、徐州等地投資設(shè)店，目前擁有員工2500人，其中藥學(xué)及各類專業(yè)人才占比70%，擁有直營門店400多家，加盟店約300家，銷售規(guī)模近12億元，自2017年起，連續(xù)四年名列全國藥品零售連鎖百強(qiáng)榜。

百佳惠成立以來，不斷引進(jìn)和銷售有助于提高民生健康的物美價廉的商品，同時傾力支持對社會有益的活動和慈善事業(yè)，促進(jìn)社會健康事業(yè)的發(fā)展，忠實(shí)地履行“百佳惠，惠百家，健康服務(wù)千萬家”之信條所賦予的責(zé)任。

信息化動因與用戶需求

伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，運(yùn)用信息化手段提升企業(yè)核心競爭力變得尤為重要。具體方略為：通過搭建協(xié)同OA來梳理企業(yè)組織架構(gòu)并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造，進(jìn)而于管理上支撐企業(yè)快速有效的運(yùn)維發(fā)展，同時降低人為因素的經(jīng)營風(fēng)險，提升企業(yè)綜合管理效率。

目前，在云計算、人工智能等各種新技術(shù)、新趨勢的影響下，用戶企業(yè)的信息化建設(shè)正面臨深刻變革。企業(yè)希望通過協(xié)同OA平臺在總部與分子機(jī)構(gòu)間建立起完善的電子協(xié)作系統(tǒng)以及知識管理系統(tǒng)，即真正建立起一個統(tǒng)一辦公、協(xié)同運(yùn)作和管理支持的綜合平臺，通過綜合一體化管理平臺的建設(shè)，提高辦公效率，提升企業(yè)綜合管控水平，繼而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體發(fā)展的降本增效。

用戶企業(yè)具體需求

鑒于組織機(jī)構(gòu)龐大，內(nèi)部部門繁多，同時出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，用戶在對OA廠商技術(shù)實(shí)力、平臺產(chǎn)品性能以及項(xiàng)目實(shí)施保障方面進(jìn)行綜合評估和多方比選之后，最終選擇與通達(dá)合作，希望借力協(xié)同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，以此進(jìn)一步簡化審批程序，高效執(zhí)行制度，實(shí)時掌握工作進(jìn)度，優(yōu)化整合各供應(yīng)鏈資源等。

項(xiàng)目實(shí)施概況

本著厲行節(jié)約的工作原則，在對用戶內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)OA江蘇本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合企業(yè)組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶設(shè)計定制并實(shí)施搭建了一套貼合醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)特色的協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)。現(xiàn)場實(shí)施服務(wù)期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)用戶需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)表單設(shè)計、流程設(shè)計、小規(guī)模運(yùn)行、表單修改定稿、流程修改定稿、上線試運(yùn)行等環(huán)節(jié)，OA系統(tǒng)自部署運(yùn)行并應(yīng)用至今，企業(yè)日均在線300余人，OA平臺功能模塊應(yīng)用種類包含流程中心、電子郵件、公告通知、公共文件柜，以及銀企直連集成對接等，工作流的類型和內(nèi)容涉及企業(yè)日常辦公的方方面面，繼而通過流程化、無紙化、移動化的業(yè)務(wù)管理模式，賦能全員高效協(xié)作與精細(xì)化管理的同時，力促組織內(nèi)部降低溝通和管理成本，為領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)提供強(qiáng)大的依托平臺，全盤提升企業(yè)綜合管理水平、業(yè)務(wù)效能。

協(xié)同OA平臺應(yīng)用成果

項(xiàng)目實(shí)施落地并驗(yàn)收后，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的運(yùn)行效果完全符合用戶早前對于信息化建設(shè)的工作構(gòu)想，且完美達(dá)到用戶對OA系統(tǒng)滿足自身個性化應(yīng)用需求的成果預(yù)期。

當(dāng)前用戶OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：

1、公共文件柜：結(jié)合各部門及各分子公司的需求，設(shè)立不同的文件權(quán)限，方便員工登錄OA隨時隨地能查看相關(guān)文件。

2、流程中心：借助流程可有效記錄各項(xiàng)工作，便于日后查詢統(tǒng)計。截至目前，企業(yè)內(nèi)部共設(shè)有10+個分類流程，總共設(shè)計流程200+個，發(fā)起流程十余萬條。

3、銀企直聯(lián)集成對接：通達(dá)江蘇本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)助用戶完美實(shí)現(xiàn)內(nèi)部OA系統(tǒng)流程中心與外部銀聯(lián)系統(tǒng)的平臺對接。例：付款或報銷流程審批通過且結(jié)束后，OA系統(tǒng)將交易數(shù)據(jù)實(shí)時自動推送給農(nóng)商行，銀行再根據(jù)卡號等關(guān)鍵信息，直接付款給相關(guān)人員，無需公司內(nèi)部財務(wù)部門再進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀操作付款。

（1）銀企直聯(lián)集成對接審批流程示例：

（2）流程步驟：報銷流程先由事業(yè)部相關(guān)部門審核，再由集團(tuán)總部財務(wù)、總經(jīng)理、董事長審批；審批通過后，由出納付款。具體如下：

◆ 報銷申請人發(fā)起流程，填寫相關(guān)報銷信息（含開戶行、賬號信息）；

◆ 經(jīng)審批后，符合條件的報銷單流轉(zhuǎn)至出納。出納給予意見，填寫二次審核金額，確定最終金額。系統(tǒng)會判斷，如填寫金額不符數(shù)據(jù)規(guī)范，會自動彈出報警信息，流程也無法結(jié)束；

◆ 出納結(jié)束后，該報銷流程自動進(jìn)入后臺推送列表,系統(tǒng)實(shí)時推送給銀行，報銷款支付至申請人銀行卡；

◆ 系統(tǒng)后臺有支付管理查詢頁面，能根據(jù)查詢條件（流程名稱、流水號、發(fā)起人、發(fā)起狀態(tài)、支付狀態(tài)）查詢出哪些流程支付成功，哪些流程支付失敗。支付失敗的流程可重新推送，也會提示其他簡單的錯誤原因，便于管理人員判斷；

◆ 系統(tǒng)后臺有統(tǒng)計查詢頁面，可根據(jù)查詢條件統(tǒng)計時間段內(nèi)相關(guān)報銷金額、支付金額等，便于財務(wù)人員查看。

4、電子郵件：可對內(nèi)發(fā)送信息、文件、通知等，手機(jī)端和微信端都能收到相關(guān)提醒，目前已有200多萬條郵件記錄，溝通高效便捷。

5、公告通知：可發(fā)布公司內(nèi)重要的行政、運(yùn)營、表彰等多類文件，并可查閱公告查閱情況，便于公司信息流監(jiān)管。

項(xiàng)目價值

本項(xiàng)目由通達(dá)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。該項(xiàng)目自上線以來，用戶企業(yè)江蘇百家惠瑞豐大藥房連鎖有限公司通過協(xié)同OA專業(yè)的辦公自動化支撐平臺，讓全域業(yè)務(wù)得到全面的梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)安全、高效、規(guī)范的流轉(zhuǎn)，基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)水平大幅提升。該項(xiàng)目價值具體展現(xiàn)為：

首先，通過協(xié)同辦公OA平臺的建設(shè)和應(yīng)用，幫助用戶企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高效率、加強(qiáng)宏觀調(diào)控，及時獲得并處理大量的信息并做出決策；建立了一套科學(xué)的、完整的、集知識/流程/進(jìn)銷存及財務(wù)、統(tǒng)計等為一體的綜合性協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)，提升企業(yè)宏觀管理效率和決策的即時性與科學(xué)化水平；

其次，供銷協(xié)同解決了大部分跨部門職能聯(lián)動問題。覆蓋所有關(guān)聯(lián)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門的協(xié)同辦公平臺，增強(qiáng)跨組織、跨地域的協(xié)同運(yùn)作能力，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，提高企業(yè)執(zhí)行能力，加速市場響應(yīng)效率；

第三，實(shí)現(xiàn)流程電子化，讓信息流與財務(wù)流、審批流、權(quán)限流緊密貼合，一方面規(guī)范各項(xiàng)事務(wù)的日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，在信息流之間做了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，為公司管理層的日常管控提供了靈活的管理平臺。

以信息技術(shù)賦能中國醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展，推動藥品零售企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革背景下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)變局、破困局、開新局的必然之舉，又是實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的發(fā)展命題。鑒此，通達(dá)未來將繼續(xù)致力于中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極探索與實(shí)踐通達(dá)醫(yī)藥零售行業(yè)智慧管理解決方案的應(yīng)用深度與廣度，在“以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為著力點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化健康產(chǎn)業(yè)體系”這一大背景下，扎扎實(shí)實(shí)藉現(xiàn)代信息技術(shù)賦能“健康中國”戰(zhàn)略，為該領(lǐng)域的更多企業(yè)插上“數(shù)字化翅膀”。

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