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當(dāng)前，隨著“健康中國”戰(zhàn)略深入推進(jìn)，人民對優(yōu)質(zhì)便捷、智能高效的健康醫(yī)療服務(wù)的需求更為迫切。全國各省市、區(qū)縣相繼提出了“大力發(fā)展數(shù)字醫(yī)療，加快實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生健康全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的相關(guān)要求，國家層面也在智慧醫(yī)院建設(shè)方面推出了一系列指導(dǎo)性政策文件。由此，全國各地?cái)?shù)字化醫(yī)院建設(shè)正在鋪開，而新型醫(yī)療信息系統(tǒng)的全面運(yùn)行，也顯著提升了傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)組織的辦公效率與管理質(zhì)量，為一大批擁有悠久歷史的醫(yī)院發(fā)展帶去長期的綜合效益。
鑒于數(shù)字醫(yī)療市場的迫切需求，作為國內(nèi)專業(yè)服務(wù)數(shù)字辦公領(lǐng)域的老牌OA廠商，通達(dá)積極探索新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的行業(yè)發(fā)展趨勢，且求真務(wù)實(shí)勇于創(chuàng)新，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型之理念、產(chǎn)品、服務(wù)更加系統(tǒng)化的帶給醫(yī)療行業(yè)客戶，為更多公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供高效智能的管理支持。
用戶背景
四川省南充市營山縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1958年6月，時稱營山縣中醫(yī)院，2010年8月更名為營山縣中醫(yī)醫(yī)院。自建院以來，歷經(jīng)六十余年，現(xiàn)已發(fā)展成為集醫(yī)療、預(yù)防保健、中醫(yī)藥教學(xué)、培訓(xùn)為一體的國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，承擔(dān)著全縣97萬人口的疾病診斷治療、預(yù)防保健、公共衛(wèi)生任務(wù)。醫(yī)院建筑面積近6萬平方米，核定編制并開放床位400張，設(shè)置住院病區(qū)9個，開設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、肛腸科、針灸推拿康復(fù)科、血透室、重癥監(jiān)護(hù)室等臨床、醫(yī)技科室共30個。
近年來，營山縣中醫(yī)醫(yī)院先后榮獲“四川省中醫(yī)藥工作先進(jìn)集體”、“四川省中醫(yī)藥傳承發(fā)展先進(jìn)集體”、“四川省省級無吸煙單位”、“南充市衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“營山縣抗疫工作先進(jìn)集體”、“營山縣醫(yī)療衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”、“營山縣科教工作先進(jìn)集體”、“營山縣宣傳工作先進(jìn)集體”、“營山縣老齡工作先進(jìn)集體”、“營山縣醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作先進(jìn)單位”等省、市各類榮譽(yù)40余項(xiàng)。勵精圖治，逐夢征程，醫(yī)院寄望未來能夠依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果全面增強(qiáng)醫(yī)院可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展能力，力爭將自身建成為川東北縣級一流、綜合服務(wù)能力強(qiáng)，具有一定規(guī)模的特色化中醫(yī)醫(yī)院、現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院、人民滿意的中醫(yī)醫(yī)院。
信息化動因與用戶需求
應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的OA系統(tǒng)，應(yīng)是一個以平臺技術(shù)為支撐，以醫(yī)療組織門戶系統(tǒng)、流程管理、知識管理、協(xié)作溝通、移動辦公等為核心的協(xié)同管理平臺，同時包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護(hù)理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務(wù)。鑒于行業(yè)特點(diǎn)，用戶寄望打造融合制度性、科學(xué)性于一身的智慧診療系統(tǒng)。
用戶醫(yī)院具體需求
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，并于前期進(jìn)行全面選型比對之后，營山縣中醫(yī)醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺，通過流程化、平臺化、移動化的醫(yī)務(wù)工作模式，提升全院醫(yī)護(hù)工作整體的管理水平、服務(wù)效能。
用戶醫(yī)院希望搭建一套符合自身管理需要的并合理應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化OA辦公平臺，配置協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理決策支持功能、搭建辦公事務(wù)處理、公文管理、費(fèi)用管控、科教管理、信息管理與資源共享、即時通信提示等工作模塊，通過工作流程自動化管理，優(yōu)化改造醫(yī)院內(nèi)部的行政業(yè)務(wù)表單流程，依托先進(jìn)的數(shù)字化管理流程與工作機(jī)制，進(jìn)一步提升醫(yī)院整體的醫(yī)護(hù)工作效率與服務(wù)水平，藉此穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)全院思想決策科學(xué)化、管理規(guī)范化、溝通網(wǎng)絡(luò)化、辦公流程化、信息共享化。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
結(jié)合服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)目前形成了全新的醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案，依托協(xié)同OA系統(tǒng)及知識管理平臺，將碎片化的辦公流程逐步統(tǒng)一，賦能醫(yī)院人、財(cái)、物、事、智更高效，助力醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)。
在對營山縣中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)OA四川本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶醫(yī)院設(shè)計(jì)定制并實(shí)施搭建了一套貼合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)、中醫(yī)業(yè)務(wù)特色的網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺。其中，全院OA系統(tǒng)在線應(yīng)用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，包括流程中心、行政辦公、文件管理、科教管理、費(fèi)用管理、信息管理等功能應(yīng)用。
此外，用戶醫(yī)院的OA平臺還可實(shí)現(xiàn)PC端到移動端的互通互聯(lián)即同步應(yīng)用，且經(jīng)辦人不受限于辦公時間和地點(diǎn)，實(shí)時知悉院內(nèi)公告、流程審批進(jìn)度等信息，即使外出開會或休息時間也可協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作，充分實(shí)現(xiàn)信息聚合有效率、流程流轉(zhuǎn)有痕跡，如此一來即解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。
項(xiàng)目實(shí)施成果與系統(tǒng)應(yīng)用情況
近期，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的運(yùn)行效果完全符合醫(yī)院早前對于信息化建設(shè)的工作構(gòu)想，且完美達(dá)到醫(yī)院對于OA系統(tǒng)滿足自身個性化應(yīng)用需求的的成果預(yù)期：醫(yī)院上下在OA系統(tǒng)上完成諸如行政辦公、信息發(fā)布、文件收發(fā)、費(fèi)用申請、表單定制、科教共享等功能應(yīng)用，且充分實(shí)現(xiàn)信息聚合有效率、流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時知悉流程審批進(jìn)度等等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。
用戶醫(yī)院OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、系統(tǒng)登錄界面：
2、信息管理：
3、文件管理：
4、費(fèi)用管理：
5、表單定制：
6、文檔中心：
項(xiàng)目價值
從信息時代邁向數(shù)字科技時代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)首當(dāng)其沖面臨著向診療數(shù)字化、管理數(shù)字化的智慧型醫(yī)院轉(zhuǎn)型，行業(yè)組織在構(gòu)建“信息技術(shù)+醫(yī)療健康”的新型公共衛(wèi)生服務(wù)體系的同時，也在通過整合醫(yī)療系統(tǒng)資源，打造組織內(nèi)部專業(yè)化的特色醫(yī)療服務(wù)，為成就科學(xué)而高效的公共衛(wèi)生系統(tǒng)格局而不斷尋求突破。其中，中醫(yī)醫(yī)院等具有專科特色的醫(yī)療組織在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理、推動中醫(yī)內(nèi)涵實(shí)施的基礎(chǔ)上，正將實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、?？平ㄔO(shè)和臨床科研一體化的協(xié)同創(chuàng)新，列為重要課題......
本項(xiàng)目由通達(dá)OA四川本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。四川省南充市營山縣中醫(yī)醫(yī)院協(xié)同OA系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能部署實(shí)施項(xiàng)目，是通達(dá)OA在我國公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的又一次成功實(shí)踐。該項(xiàng)目的圓滿實(shí)施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)控?cái)?shù)字化管理的減負(fù)增效：充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)行政工作流程流轉(zhuǎn)有痕跡，且后續(xù)能夠清晰分析流程審批過程；明確劃分醫(yī)院職責(zé)權(quán)限，助力醫(yī)院內(nèi)控管理理念落地；全面提升醫(yī)院科學(xué)管理水平，進(jìn)而推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級，可有效解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息、流程、審批、知識等四大應(yīng)用場景的管控升級，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用管理、審批流程規(guī)范化，工作流程智能化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，讓辦公更加高效。
醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型是應(yīng)對醫(yī)療服務(wù)日益復(fù)雜和多樣化需求的必然選擇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高醫(yī)院的管理效率，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與成都骨傷醫(yī)院等醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗(yàn)，并通過新技術(shù)、新場景、新應(yīng)用的融合，以對“數(shù)字醫(yī)療”信息系統(tǒng)的全面鋪陳，為人民衛(wèi)生健康事業(yè)的平穩(wěn)有序發(fā)展提供高效穩(wěn)健的IT支撐。
