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近年來，黨和國家多次提出要提升醫(yī)院管理精細(xì)化、智能化水平，制定醫(yī)院智慧管理分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系，以及在業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)核對、流程管理等方面均提出了新的要求。鑒于此，通達(dá)作為一家專業(yè)服務(wù)數(shù)字辦公領(lǐng)域的老牌OA廠商，始終堅定奉行政策導(dǎo)向，并積極探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的行業(yè)發(fā)展新趨勢，不斷將數(shù)字化轉(zhuǎn)型之理念、產(chǎn)品、服務(wù)更加系統(tǒng)化地帶給醫(yī)療行業(yè)客戶，為更多公立醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供強而有力的管理支持。
用戶背景
江蘇省太倉市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建于1935年，是全市唯一一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健等為一體的三級乙等綜合醫(yī)院，是蘇州大學(xué)、揚州大學(xué)、南通大學(xué)等多所高校的教育基地，是國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，也是全市唯一涉外醫(yī)院。醫(yī)院占地面積200畝，總建筑面積13.6萬平方米，開放床位1100張，科室設(shè)置齊全，現(xiàn)設(shè)有36個臨床?？疲?0個醫(yī)技?？?，29個住院病區(qū)，其中血液科、神經(jīng)外科、婦科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科、普外科、醫(yī)學(xué)影像科、重癥醫(yī)學(xué)科、感染科、泌尿外科、兒科和麻醉科12個?？茷樘K州市臨床重點?？疲窠?jīng)病學(xué)為蘇州市醫(yī)學(xué)重點學(xué)科，兒科為蘇州市醫(yī)學(xué)重點扶持學(xué)科。
近年來，醫(yī)院建設(shè)方面取得豐碩成果，先后獲得江蘇省平安醫(yī)院、江蘇省文明單位、江蘇省健康促進(jìn)單位、江蘇省母嬰友好醫(yī)院、江蘇省模范職工之家、江蘇省老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀單位、蘇州市和太倉市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體等多項榮譽。此外，醫(yī)院于信息化建設(shè)方面亦取得突破性進(jìn)展：2021年7月通過“國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度四級甲等”測評；2022年7月，通過國家“電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級評價”五級；2023年4月，在中國健康縣域大會系列評選中獲“中國縣域醫(yī)院智慧創(chuàng)新獎”。
信息化動因與用戶需求
醫(yī)院作為現(xiàn)代醫(yī)療體系的絕對主角，從早期的信息化建設(shè)到當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其軟硬件支撐平臺的迭代升級始終是醫(yī)院發(fā)力的關(guān)鍵所在。近年來隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的持續(xù)深化，有越來越多的公共衛(wèi)生行業(yè)用戶希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為發(fā)展注入強心劑。
用戶醫(yī)院具體需求
鑒于組織機構(gòu)龐大，內(nèi)部部門繁多，同時出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的需求，太倉市第一人民醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，希望借力協(xié)同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，并以此進(jìn)一步簡化審批程序，高效執(zhí)行制度，實時掌握工作進(jìn)度，優(yōu)化整合各類單據(jù)等。
在對太倉市第一人民醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)OA江蘇本地項目團(tuán)隊結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶醫(yī)院設(shè)計定制并實施搭建了一套貼合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、業(yè)務(wù)特色的協(xié)同管理平臺。其中，全院OA系統(tǒng)在線應(yīng)用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，從收發(fā)公文到知識管理，從公告通知到流程審批，工作流的類型和內(nèi)容涉及醫(yī)院行政部門日常辦公的方方面面；重點解決醫(yī)院之前線下審批時效性不佳以及查閱歷史辦公數(shù)據(jù)工作流程繁雜等問題；依托OA系統(tǒng)提升會議管理的組織效能，增強核心科室集中統(tǒng)籌能力，助力醫(yī)院實現(xiàn)信息資源一體化管理，移動辦公高效便捷，業(yè)務(wù)聯(lián)動智能協(xié)同等一系列“數(shù)字化醫(yī)院”的建設(shè)構(gòu)想。
項目實施成果與系統(tǒng)應(yīng)用情況
近期，通達(dá)本地項目服務(wù)團(tuán)隊接到用戶反饋，稱通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的運行效果完全符合醫(yī)院早前對于信息化建設(shè)的工作構(gòu)想，且完美達(dá)到醫(yī)院對于OA系統(tǒng)滿足自身個性化應(yīng)用需求的的成果預(yù)期：醫(yī)院上下在OA系統(tǒng)上完成行政辦公、信息發(fā)布、公文收發(fā)、知識管理、員工論壇等功能應(yīng)用，充分實現(xiàn)信息聚合有效率、流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實時知悉流程審批進(jìn)度等等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。
用戶醫(yī)院OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、OA平臺首頁界面：
2、菜單定制：根據(jù)使用習(xí)慣，定制常用業(yè)務(wù)流程至OA平臺菜單，便于使用。
3、科室工作計劃：實現(xiàn)科室月度重大事項任務(wù)的計劃、分配與安排。
4、公共文件柜：各科室根據(jù)需要分享本部門公共資源。
5、員工天地：內(nèi)部論壇，員工自由暢談，分享討論。
6、臨時購藥申請&收發(fā)文管理：
項目價值
本項目由通達(dá)OA項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)實施與技術(shù)服務(wù)。如今，全院上下在OA系統(tǒng)上完成行政辦公、信息發(fā)布、知識管理以及移動審批等功能應(yīng)用，并實現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實時知悉流程審批進(jìn)度等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。
太倉市第一人民醫(yī)院協(xié)同OA系統(tǒng)一期標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能部署實施項目，是通達(dá)OA在我國公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的又一次成功實踐。該項目的圓滿實施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實現(xiàn)內(nèi)控數(shù)字化管理的減負(fù)增效：明確劃分醫(yī)院職責(zé)權(quán)限，助力醫(yī)院內(nèi)控管理理念落地；全面提升醫(yī)院科學(xué)管理水平，進(jìn)而推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級，可有效解決公立醫(yī)院公文、審批、流程、知識等四大應(yīng)用場景的管控升級，實現(xiàn)公文收發(fā)、審批流程規(guī)范化，工作流程智能化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，讓辦公更加高效。
未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與太倉市第一人民醫(yī)院等醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗，以務(wù)實舉措積極推進(jìn)通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用深度與廣度，并通過新技術(shù)、新場景、新應(yīng)用的融合，賦能我國公共衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)管理、實力創(chuàng)新！
