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當(dāng)前，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用，全國(guó)各地?cái)?shù)字化醫(yī)院建設(shè)正在鋪開，而新型醫(yī)療信息系統(tǒng)的全面運(yùn)行，也顯著提升了傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)組織的辦公效率與管理質(zhì)量，為一大批擁有悠久歷史的醫(yī)院發(fā)展帶去長(zhǎng)期的綜合效益。鑒于數(shù)字醫(yī)療市場(chǎng)的迫切需求，作為國(guó)內(nèi)專業(yè)服務(wù)數(shù)字辦公領(lǐng)域的老牌OA廠商，通達(dá)堅(jiān)定奉行政策導(dǎo)向，積極探索新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型之理念、產(chǎn)品、服務(wù)更加系統(tǒng)化的帶給醫(yī)療行業(yè)客戶，為更多公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供高效穩(wěn)健的管理支持。
用戶背景
金沙縣人民醫(yī)院始建于1942年，是一所集醫(yī)療、緊急救援、教學(xué)科研、康復(fù)、保健為一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，是貴州省內(nèi)多家醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地。醫(yī)院于1996年獲國(guó)家級(jí)愛嬰醫(yī)院；1998年榮獲“國(guó)際獅子學(xué)會(huì)”“視覺第一，中國(guó)行動(dòng)”項(xiàng)目全國(guó)第一批定點(diǎn)縣級(jí)眼科醫(yī)院；2014年被確定為第二批公立改革試點(diǎn)醫(yī)院；2017年建成中國(guó)基層胸痛中心，縣域緊急救援、危重孕產(chǎn)婦及新生兒救治中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心，全縣傳染病定點(diǎn)救治醫(yī)院；2019年納入貴州省建立健全現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度省級(jí)試點(diǎn)醫(yī)院；是省內(nèi)多家醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地，為中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州市荔灣區(qū)人民醫(yī)院對(duì)口幫扶醫(yī)院，同時(shí)與貴州省人民醫(yī)院、貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、貴陽(yáng)市公共衛(wèi)生救治中心建立了醫(yī)聯(lián)體。
信息化動(dòng)因與用戶需求
應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的通達(dá)OA系統(tǒng)，是一個(gè)以平臺(tái)技術(shù)為支撐，以企業(yè)門戶、流程管理、知識(shí)管理、協(xié)作溝通、移動(dòng)辦公等為核心的協(xié)同管理平臺(tái)，同時(shí)包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護(hù)理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務(wù)。鑒于行業(yè)特點(diǎn)，用戶寄望打造融合制度性、科學(xué)性于一身的運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)。
用戶醫(yī)院具體需求
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，畢節(jié)市金沙縣人民醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺(tái)，通過流程化、無(wú)紙化、移動(dòng)化的醫(yī)務(wù)工作模式，提升醫(yī)護(hù)工作管理水平、服務(wù)效能。
用戶醫(yī)院希望借力協(xié)通達(dá)OA搭建自有辦公自動(dòng)化支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全院辦公智能化；建成完整統(tǒng)一、深度應(yīng)用、安全穩(wěn)定的醫(yī)務(wù)、行政工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦公平臺(tái)；通過梳理醫(yī)院整體組織架構(gòu)搭建完善的全院通訊錄系統(tǒng)，藉此提升日常辦公及溝通效率；實(shí)現(xiàn)有序匯總梳理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度及各類行政公文文件，搭建完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化公共文件知識(shí)庫(kù)；重點(diǎn)解決之前線下審批時(shí)效性不佳以及查閱歷史辦公數(shù)據(jù)工作流程繁雜等問題，實(shí)現(xiàn)可實(shí)時(shí)追溯查詢重點(diǎn)工作辦公進(jìn)度；通過打破醫(yī)療和護(hù)理系統(tǒng)間可能存在的信息孤島與應(yīng)用孤島，逐步強(qiáng)化集約型管理模式；依托OA系統(tǒng)提升會(huì)議管理的組織效能，增強(qiáng)核心科室集中統(tǒng)籌能力，兼顧實(shí)現(xiàn)資源整合與高效管理等一系列“數(shù)字化醫(yī)院”的建設(shè)構(gòu)想。
項(xiàng)目實(shí)施概況與系統(tǒng)應(yīng)用范圍
依托服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)目前形成了全新醫(yī)院行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案。在對(duì)用戶單位內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合醫(yī)院組織架構(gòu)構(gòu)成情況，協(xié)助用戶在全院范圍內(nèi)實(shí)施搭建了符合醫(yī)院自身管理需求的網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)，并對(duì)全新OA系統(tǒng)的重點(diǎn)應(yīng)用模塊實(shí)施了優(yōu)化與再造。平臺(tái)搭建并成功上線后，截止目前系統(tǒng)已平穩(wěn)運(yùn)行三月有余。
項(xiàng)目落地化任務(wù)組織實(shí)施以來，通達(dá)本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依托流程模板+科室需求的方式細(xì)化醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)各個(gè)應(yīng)用模塊的搭建工作。當(dāng)前系統(tǒng)線上流程覆蓋院辦、醫(yī)?？啤⒃焊锌?、人事科、采購(gòu)辦、總務(wù)科、信息科、醫(yī)務(wù)科等主要行政、財(cái)務(wù)、物資管理歸口科室，在用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模塊包含電子郵件、即時(shí)通訊、公告通知、會(huì)議管理及公共文件柜等項(xiàng)，累計(jì)自建并啟用應(yīng)用流程達(dá)百余項(xiàng)，業(yè)務(wù)審批流程90余條。
“智慧醫(yī)療”OA系統(tǒng)特色應(yīng)用
通達(dá)OA協(xié)同管理平臺(tái)的運(yùn)行效果完全符合醫(yī)院最初對(duì)于信息化建設(shè)的一系列工作構(gòu)想，且完美達(dá)到醫(yī)院對(duì)OA系統(tǒng)滿足自身個(gè)性化應(yīng)用需求的成果預(yù)期?，F(xiàn)用戶醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、郵件管理
2、公告通知
3、會(huì)議管理
4、業(yè)務(wù)流程
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
本項(xiàng)目由通達(dá)OA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。如今，用戶醫(yī)院在通達(dá)OA系統(tǒng)上完成行政辦公、知識(shí)管理及資料檔案的歸檔工作，實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時(shí)知悉流程審批進(jìn)度等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。
金沙縣人民醫(yī)院通達(dá)OA系統(tǒng)一期標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能部署實(shí)施項(xiàng)目，是通達(dá)OA在我國(guó)公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的又一次成功實(shí)踐。如今，協(xié)同辦公OA系統(tǒng)將用戶組織內(nèi)部原先分散的人力資源、資產(chǎn)、知識(shí)文檔、項(xiàng)目、采購(gòu)等全部統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療資源的一體化；依托信息的網(wǎng)狀化和立體化管理，實(shí)現(xiàn)從院辦、科室，到后勤部門信息的全覆蓋；同時(shí)，任何一個(gè)應(yīng)用層面上的操作引起的數(shù)據(jù)變化都可以在整個(gè)系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，并可實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的自動(dòng)更新。
未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與金沙縣人民醫(yī)院等醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)舉措積極推進(jìn)通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用深度與廣度；并通過新技術(shù)、新場(chǎng)景、新應(yīng)用的融合，以對(duì)“數(shù)字醫(yī)療”信息系統(tǒng)的全面鋪陳，賦能“健康中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)踐行穩(wěn)及遠(yuǎn)！
