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如今在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨著向診療數(shù)字化、管理數(shù)字化的智慧型醫(yī)院轉(zhuǎn)型，行業(yè)組織在構(gòu)建“信息技術(shù)+醫(yī)療健康”的新型公共衛(wèi)生服務(wù)體系的同時(shí)，也在通過整合醫(yī)療系統(tǒng)資源，打造組織內(nèi)部專業(yè)化的特色醫(yī)療服務(wù)，為成就科學(xué)而高效的公共衛(wèi)生系統(tǒng)格局而不斷尋求突破。其中，中醫(yī)醫(yī)院等具有專科特色的醫(yī)療組織在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理、推動中醫(yī)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，正將實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、?？平ㄔO(shè)和臨床科研一體化的協(xié)同創(chuàng)新，列為重要課題......
用戶背景
甘肅省定西市中醫(yī)院始建于1984年5月，是甘肅省定西市區(qū)唯一一所以中醫(yī)藥為特色的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的中醫(yī)醫(yī)院，院址位于甘肅省定西市民主路西段。醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，以“弘揚(yáng)中醫(yī)、患者至上”為醫(yī)院宗旨，以“厚德精醫(yī)、傳承創(chuàng)新”為醫(yī)院院訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護(hù)服務(wù)。
建院近四十年來，在定西市、區(qū)兩級黨委、政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院各項(xiàng)工作有了長足發(fā)展，接力全省“走中醫(yī)特色甘肅醫(yī)改之路”的政策機(jī)遇，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，著力打造省、市一流的市級中醫(yī)院。2012年10月，醫(yī)院被命名為定西市中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)基地；2014年被國家中醫(yī)藥管理局評審命名為集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。
信息化動因與用戶需求
應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的OA系統(tǒng)，應(yīng)是一個以平臺技術(shù)為支撐，以企業(yè)門戶、流程管理、知識管理、協(xié)作溝通、移動辦公等為核心的協(xié)同管理平臺，同時(shí)包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護(hù)理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務(wù)。鑒于行業(yè)特點(diǎn)，用戶寄望打造融合制度性、科學(xué)性于一身的運(yùn)營管控平臺。
用戶醫(yī)院具體需求
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，定西市中醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺，通過流程化、無紙化、移動化的醫(yī)務(wù)工作模式，提升醫(yī)護(hù)工作管理水平、服務(wù)效能。
用戶醫(yī)院希望借力協(xié)同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，實(shí)現(xiàn)全院辦公智能化；建成完整統(tǒng)一、深度應(yīng)用、安全穩(wěn)定的醫(yī)務(wù)、行政工作協(xié)同聯(lián)動辦公平臺；實(shí)現(xiàn)有序匯總梳理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度及各類行政公文文件，搭建完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化公共文件知識庫；重點(diǎn)解決之前線下審批時(shí)效性不佳以及查閱歷史辦公數(shù)據(jù)工作流程繁雜等問題，實(shí)現(xiàn)可實(shí)時(shí)追溯查詢重點(diǎn)工作辦公進(jìn)度；打破醫(yī)療和護(hù)理系統(tǒng)間可能存在的信息孤島與應(yīng)用孤島，逐步強(qiáng)化集約型管理模式，增強(qiáng)核心科室集中統(tǒng)籌能力，兼顧實(shí)現(xiàn)資源整合與高效管理等一系列“數(shù)字化醫(yī)院”的建設(shè)構(gòu)想。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
結(jié)合服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)目前形成了全新的醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案，依托協(xié)同OA系統(tǒng)及知識管理平臺，將碎片化的辦公流程逐步統(tǒng)一，打通院區(qū)門戶、公文管理、流程審批、醫(yī)療采購、醫(yī)護(hù)考勤、物資管理等工作流程，賦能醫(yī)院人、財(cái)、物、事、智更高效，助力醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)。
通達(dá)本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)助用戶醫(yī)院依托通達(dá)OA平臺，搭建電子郵件、公告通知、公共文件柜等功能模塊，實(shí)現(xiàn)在線電子化辦公與移動辦公；借助在線審批流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；實(shí)施搭建考勤管理平臺，實(shí)現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)的錄入、匯總及整理分析；實(shí)施搭建公文管理應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)公文起草、公文辦理、公文流轉(zhuǎn)及公文歸檔查閱等智能化應(yīng)用。
項(xiàng)目實(shí)施成果與系統(tǒng)應(yīng)用情況
在對定西市中醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)OA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為用戶醫(yī)院設(shè)計(jì)定制并實(shí)施搭建了一套貼合中醫(yī)行業(yè)用戶業(yè)務(wù)特色的協(xié)同管理平臺。截止目前，用戶醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)共計(jì)運(yùn)行各類項(xiàng)目審批流程達(dá)11000余件，電子郵件12萬條。其中，院內(nèi)OA系統(tǒng)在線應(yīng)用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，從收發(fā)公文到知識管理，從公告通知到流程審批，工作流的類型和內(nèi)容涉及醫(yī)院行政部門日常辦公的方方面面。
現(xiàn)今用戶醫(yī)院協(xié)同OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、流程審批：借助流程中心實(shí)現(xiàn)各部門、各人員之間無紙化辦公。行政審批流程主要以采購流程為主，實(shí)現(xiàn)各部門之間快速、方便、高效的協(xié)作，隨時(shí)隨地可辦理日常事務(wù)審批流程。能夠?qū)崟r(shí)顯示每件業(yè)務(wù)單據(jù)的審批進(jìn)度，經(jīng)辦人可通過流程實(shí)時(shí)了解掌握審批進(jìn)度。
2、行政審批：通過流程中心實(shí)現(xiàn)包括采購流程、人資流程等日常事務(wù)審批流程的在線電子化辦理。
3、考勤管理：借助應(yīng)用中心、流程中心和報(bào)表中心搭建考勤管理平臺，考勤模塊在本項(xiàng)目中主要以統(tǒng)計(jì)為主，在應(yīng)用中心可查詢數(shù)據(jù)及考勤報(bào)表；在流程中心實(shí)現(xiàn)請假審批表單及審批流程的新建與發(fā)起；在報(bào)表中心實(shí)現(xiàn)已辦結(jié)、未辦結(jié)及已批準(zhǔn)的各種請假類型的請假統(tǒng)計(jì)，并實(shí)時(shí)展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、移動辦公：OA系統(tǒng)移動端與PC網(wǎng)頁端可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，支持用戶快捷、高效地審批及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
項(xiàng)目價(jià)值
本項(xiàng)目為通達(dá)OA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。如今，用戶醫(yī)院依托通達(dá)OA系統(tǒng)應(yīng)用完成每日收發(fā)文及歸檔工作，實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時(shí)知悉流程審批進(jìn)度等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多痛點(diǎn)、難點(diǎn)。
定西市中醫(yī)院協(xié)同OA項(xiàng)目已然成為通達(dá)在我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的又一典型應(yīng)用案例，該項(xiàng)目的成功實(shí)施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)控?cái)?shù)字化管理的減負(fù)增效：充分實(shí)現(xiàn)中醫(yī)院工作流程流轉(zhuǎn)有痕跡，且后續(xù)能夠清晰分析流程審批過程；明確劃分醫(yī)院職責(zé)權(quán)限，助力醫(yī)院內(nèi)控管理理念落地；全面提升醫(yī)院科學(xué)管理水平，進(jìn)而推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級，可有效解決公立醫(yī)院公文、審批、流程、知識等四大應(yīng)用場景的管控升級，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、審批流程規(guī)范化，工作流程智能化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，讓辦公更加高效。
未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與定西市中醫(yī)院等醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)舉措積極推進(jìn)通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用深度與廣度，賦能我國公共衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)管理、實(shí)力創(chuàng)新！
