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“十四五”時期，我國數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)向深化應用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。其中，銀行業(yè)發(fā)展較為迅猛，但同時也面臨著巨大的競爭壓力。在數(shù)字化浪潮推動及市場競爭壓力之下，商業(yè)銀行紛紛借力信息化、數(shù)字化建設(shè)進行業(yè)務模式、管理模式、服務模式的變革。作為數(shù)字化建設(shè)的重要一環(huán)，通過構(gòu)建數(shù)字化辦公平臺，助推金融企業(yè)自身管理升級，亦受到眾多銀行組織的重視。
客戶背景
江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司是經(jīng)批準設(shè)立的一級法人金融機構(gòu)（以下簡稱：沭陽農(nóng)商銀行），總行位于江蘇沭陽。機構(gòu)目前下轄47個營業(yè)網(wǎng)點，在職員工600余人，營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，存貸款市場份額均居全縣首位。近年來，沭陽農(nóng)商行先后獲評全國農(nóng)村商業(yè)銀行標桿銀行、全國支農(nóng)支小服務示范單位、全國地方金融十佳科技創(chuàng)新銀行、全國模范職工之家、江蘇省文明單位等多項榮譽。
信息化動因
近一時期，沭陽農(nóng)商銀行金融業(yè)務發(fā)展迅速，儲戶規(guī)模不斷擴大，機構(gòu)上下對于內(nèi)部的協(xié)同管理、信息共享、辦公效率提出了新的要求，其信息化、數(shù)字化建設(shè)亦需跟上業(yè)務發(fā)展步伐；另一方面，在云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)浪潮的沖擊之下，金融服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫；另外，隨著信息產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)的深度融合，原先機構(gòu)內(nèi)部的IT結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足新一代金融業(yè)務快速發(fā)展的需要，因此用戶亟需建設(shè)一個高度智能的一體化協(xié)同OA辦公系統(tǒng)，藉此解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的諸多難題。
用戶單位管理痛點及具體需求
用戶銀行機構(gòu)設(shè)置分為總行與支行，遍布全縣的40余個營業(yè)網(wǎng)點物理距離分散；金融行業(yè)業(yè)務范疇龐雜、業(yè)務種類繁多，以致銀行員工為報批相關(guān)工作須經(jīng)常往返總行與分行；用戶銀行往昔多采用線下辦公模式處理行政事務，鑒于此銀行管理者組織有關(guān)部門多次討論審議并決定對內(nèi)部OA系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，藉此實現(xiàn)并提升全系統(tǒng)間的整體辦公效率。
此外，用戶銀行希望將內(nèi)部日常管理流程以及業(yè)務辦理流程整合至通達OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)中，實現(xiàn)既能讓協(xié)同辦公與信息化數(shù)據(jù)管理同步，又便于總行和分行職工辦理各項行政事務；同時還寄望依托協(xié)同OA平臺，實時上傳或共享單位管理制度及資料文件，幫助員工快速領(lǐng)會響應單位領(lǐng)導各項工作要求，優(yōu)化組織內(nèi)部人力資源管理職能效果，幫助降低組織內(nèi)部溝通成本與管理成本，優(yōu)化提升組織決策效率和業(yè)務辦理水平。
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的需求，沭陽農(nóng)商銀行選擇與通達合作，借助OA系統(tǒng)構(gòu)建協(xié)同管控平臺，全面助力全行經(jīng)營與辦公提效增速，并加強內(nèi)部管控，為客戶提供高質(zhì)量的金融服務。
項目概況
一、項目實施計劃與建設(shè)目標：
在對該用戶內(nèi)部OA系統(tǒng)應用需求進行充分調(diào)研和分析后，通達本地項目服務團隊結(jié)合該用戶單位總行和分行的人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，在該項目準備階段，根據(jù)實施單位項目組織架構(gòu)，明確各項目組的工作職責以及工作內(nèi)容，并制定項目實施計劃。各項目組按照制定的項目實施計劃有序開展各項實施部署工作。
鑒于本項目主要以高性能部署為主，實施團隊根據(jù)前期規(guī)劃，將原windows單機部署改造為Linux集群高性能部署，優(yōu)化系統(tǒng)性能并提升安全性，并配套升級最新軟件版本和組件。經(jīng)過需求調(diào)研、需求分析、表單設(shè)計、流程設(shè)計、小規(guī)模試運行、表單修改定稿、流程修改定稿、上線試運行等環(huán)節(jié)。截至目前，已協(xié)助用戶銀行在總行和分行范圍內(nèi)實施搭建了符合金融機構(gòu)業(yè)務需求的網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)。
二、項目實施成果與應用情況：
近期，通達本地項目服務團隊接到用戶反饋，稱通達OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的運行效果完全符合用戶最初對于信息化建設(shè)的一系列工作構(gòu)想，且完美達到全行對于協(xié)同管理平臺滿足自身個性化應用需求的成果預期。用戶銀行OA系統(tǒng)各功能模塊相關(guān)應用情況節(jié)選如下：
1、結(jié)合組織架構(gòu)在線應用人數(shù)統(tǒng)計，相關(guān)日常行政管理/行內(nèi)金融業(yè)務共計80+條業(yè)務流程。
2、高性能部署：用戶銀行日常在線辦公人員和業(yè)務流程較多，為提供更加穩(wěn)定和快速的信息化服務，通達實施團隊采用了OA系統(tǒng)Linux環(huán)境下的多臺服務器高性能集群部署模式。
3、日報匯總：通過報表中心搭建計劃日報匯總表格，從工作計劃到分配任務多個流程中自動取數(shù)，一鍵生成總計劃和總結(jié)報表。
4、電子簽章：定制實現(xiàn)流程中電子簽名，可調(diào)用密碼或短信驗證方式。
5、短信平臺：實現(xiàn)OA系統(tǒng)與行內(nèi)短信平臺對接，實現(xiàn)郵件、流程、公告通知和簽章等短信提醒功能。
通達OA系統(tǒng)金融行業(yè)管理平臺建設(shè)價值
本項目為通達OA江蘇本地項目團隊基于通達金融行業(yè)協(xié)同管理解決方案，為客戶沭陽農(nóng)商銀行精心打造協(xié)同一體化綜合管控與金融業(yè)務服務平臺。該項目的成功實施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化管理機制的優(yōu)化升級。
通達OA全面支撐金融行業(yè)用戶落實金融業(yè)高效規(guī)范運作機制，業(yè)務操作軌跡可全程追溯并有據(jù)可查；建立完善的客戶服務體系，以數(shù)據(jù)、知識為核心，整合銀行業(yè)務、管理全部資源，進而推動銀行組織市場營銷能力、客戶服務能力和經(jīng)營管理能力的提升，有效穩(wěn)固并加強銀行的核心競爭力；通過實現(xiàn)“移動化、知識化、一體化、數(shù)字化、智能化”辦公，讓用戶的金融服務體驗更加優(yōu)越。
落地四大應用價值，賦能農(nóng)商銀行管理升級
1. 強化綜合管控：利用信息化手段搭建統(tǒng)一管理平臺，固化流程和權(quán)限，解決部門職責邊界不清、信息溝通傳遞不暢、流程審批效率偏低等問題；
2. 提效協(xié)作互聯(lián)：搭建協(xié)同辦公管理、合同管理等多項綜合性應用，支撐公文、日程、會議等多領(lǐng)域協(xié)同在線，推動跨部門、跨職能高效協(xié)作；
3. 打破數(shù)據(jù)孤島：實現(xiàn)銀行各個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通和業(yè)務融合，提升內(nèi)部管理水平，降低管理成本；
4. 防控管理風險：完善銀行內(nèi)部管理風險防范機制，通過構(gòu)建基于信創(chuàng)體系的數(shù)字化辦公平臺，建立流程風險管控，為信息安全、合規(guī)風控提供系統(tǒng)保障。
作為一家專注協(xié)同管理軟件領(lǐng)域20年的老牌OA廠商，自成立以來，通達充分總結(jié)為700余家金融客戶提供信息化服務的寶貴經(jīng)驗，更結(jié)合系統(tǒng)應用技術(shù)創(chuàng)新實踐，針對時下金融行業(yè)面臨的管理痛點，推出了全新通達OA金融行業(yè)協(xié)同管理解決方案。未來，通達將繼續(xù)秉承與眾多金融行業(yè)組織的成功合作經(jīng)驗，著力完善協(xié)同OA產(chǎn)品價值與應用實踐，進而為中國金融業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更多建設(shè)性支持。
