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構(gòu)建新時(shí)代下產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系，數(shù)字化治理是重要支撐，公共服務(wù)數(shù)字化更是重中之重，如何讓公共服務(wù)及其背后的管理全面信息化、數(shù)字化，繼而提升組織部門服務(wù)效率與質(zhì)量，正在成為一個(gè)重要的實(shí)踐課題......
項(xiàng)目背景
貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院位于貴州省貴陽(yáng)市白云區(qū)科教街698號(hào)，隸屬于貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局，作為全省綜合性技術(shù)機(jī)構(gòu)，是國(guó)家酒類、食品、食品添加劑及有關(guān)工業(yè)品等生產(chǎn)許可證的發(fā)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，建有2個(gè)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心以及6個(gè)省級(jí)質(zhì)檢中心。
貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院擁有國(guó)內(nèi)一流的檢驗(yàn)和科研團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員229余人，目前可為廣大客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、科技研發(fā)、茅臺(tái)酒真?zhèn)舞b別、認(rèn)證評(píng)價(jià)、技術(shù)升級(jí)和培訓(xùn)咨詢等服務(wù)。全院依托國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和技術(shù)中心，建立了面向企業(yè)、針對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)方面的科研創(chuàng)新模式，成為貴州省首個(gè)國(guó)家質(zhì)檢科技成果轉(zhuǎn)化推廣基地，并建成全省大型儀器設(shè)備共享服務(wù)平臺(tái)。
信息化動(dòng)因與用戶需求
近年來，貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)理念與政務(wù)協(xié)同辦公的成功實(shí)踐，致自身業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模持續(xù)壯大，也讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)組織內(nèi)部數(shù)字化管理提出了更高的要求。然而傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)、服務(wù)管理存在著如下問題：
1）質(zhì)檢服務(wù)項(xiàng)目繁多，如何保障科學(xué)管理，保障質(zhì)檢工作？
2）平臺(tái)化流程復(fù)雜，如何靈活部署，支撐高效協(xié)作？
3）檢測(cè)項(xiàng)目繁復(fù)，如何保障各種證照的管理安全？
出于優(yōu)化提升管理效率和內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院選擇與通達(dá)合作，雙方共同打造協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺(tái)，通過流程化、無紙化、移動(dòng)化的辦公方式，提升質(zhì)檢院人員工作效能及服務(wù)、管理水平；通過統(tǒng)一門戶、考勤管理、公文管理、會(huì)議管理、知識(shí)管理等，提升機(jī)構(gòu)整體協(xié)同管理水平。
用戶單位信息化需求：
寄望依托協(xié)同OA系統(tǒng)搭建自有辦公自動(dòng)化支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)于組織內(nèi)部的辦公智能化，建成完整統(tǒng)一、深度應(yīng)用、安全穩(wěn)定的質(zhì)檢工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦公平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)有序匯總梳理組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制度及各類行政公文文件，搭建完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化公共文件知識(shí)庫(kù)；優(yōu)化升級(jí)考勤管理模塊，重點(diǎn)解決機(jī)構(gòu)部分人員由于跨區(qū)域辦公所形成的考勤管理流程分散不統(tǒng)一的問題；在實(shí)現(xiàn)高效線上辦公的同時(shí)，更能提升組織內(nèi)部溝通效率、公文流轉(zhuǎn)效率、行政事務(wù)審批效率、信息的有效利用等等。
因此，通達(dá)決定根據(jù)用戶單位日常質(zhì)檢工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，助力組織實(shí)現(xiàn)日常辦公精細(xì)化管理、業(yè)務(wù)流程全方位優(yōu)化，創(chuàng)新管理模式，幫助組織內(nèi)部降低溝通和管理成本，優(yōu)化提升組織決策效率與協(xié)同管理水平，加速打造中國(guó)質(zhì)量服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的模范梯隊(duì)。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
在對(duì)用戶單位內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)OA四川服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合用戶單位組織架構(gòu)及人員構(gòu)成情況，已于早前協(xié)助用戶在全院范圍內(nèi)實(shí)施搭建了符合用戶自身業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)。近期，服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲邀再度對(duì)用戶OA系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)與系統(tǒng)維護(hù)，包括擴(kuò)展啟用OA系統(tǒng)與中控考勤機(jī)鏈接集成，同步考勤機(jī)打卡數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人考勤與流程管理并行，全盤優(yōu)化組織內(nèi)部的考勤管理應(yīng)用。截至目前，用戶協(xié)同辦公管理平臺(tái)日常在用60+個(gè)工作流程，同時(shí)兼顧啟用電子郵件、日程安排、公告通知、個(gè)人考勤、公共文件柜、會(huì)議室管理及辦公用品申領(lǐng)核銷等功能模塊。
系統(tǒng)應(yīng)用情況
近期，通達(dá)OA四川本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院協(xié)同OA辦公系統(tǒng)優(yōu)化提升項(xiàng)目現(xiàn)已順利通過驗(yàn)收。服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶需求實(shí)施了對(duì)應(yīng)用功能的深度優(yōu)化與再細(xì)化，截至目前，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況平穩(wěn)順暢，各應(yīng)用模塊的使用功能也正趨于完善，項(xiàng)目成果完全符合用戶單位信息化建設(shè)預(yù)期，為用戶于組織內(nèi)部搭建安全穩(wěn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)協(xié)同服務(wù)機(jī)制提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)支撐。用戶OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：
1、考勤管理：依托單位內(nèi)部考勤管理制度，實(shí)現(xiàn)線下定點(diǎn)打卡與線上請(qǐng)假/外出申請(qǐng)審批，同時(shí)應(yīng)用手機(jī)定位打卡/考勤統(tǒng)計(jì)。OA系統(tǒng)與中控考勤機(jī)深度集成，兼顧考勤打卡及線上請(qǐng)假申請(qǐng)，按月定期考勤統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化提升全院考勤機(jī)制的管理效能。
2、流程中心：截至目前已產(chǎn)生12100+條工作流程數(shù)據(jù)，效果顯示OA系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)流暢。
3、公共文件柜：智能梳理各類制度/文件，可按權(quán)限共享/查詢單位內(nèi)部各類文件、條例。
4、會(huì)議管理：輕松實(shí)現(xiàn)按工作日程安排統(tǒng)一進(jìn)行會(huì)議管理。
5、辦公用品管理：統(tǒng)一管理辦公用品，經(jīng)辦人可線上申領(lǐng)辦公用品；管理人員可實(shí)時(shí)查詢辦公用品的入庫(kù)數(shù)量、出庫(kù)數(shù)量及剩余數(shù)量。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
新時(shí)期以來，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民群眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題越來越關(guān)注，政府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作也越來越重視，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢工作提出了更高的要求。
通達(dá)在產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)積極融合“政務(wù)、服務(wù)”等行政信息資源，為貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院精心打造了網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公平臺(tái)，該項(xiàng)目的成功實(shí)施與落地，將長(zhǎng)期于多個(gè)層面幫助用戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化管理機(jī)制的優(yōu)化升級(jí)。通達(dá)OA深耕政府行業(yè)領(lǐng)域多年，始終以滿足行政事業(yè)單位用戶多元需求為己任，在幫助用戶充分實(shí)現(xiàn)智能化、平臺(tái)化、全程數(shù)字化辦公的基礎(chǔ)上，為組織構(gòu)建高效、無紙化的協(xié)同辦公環(huán)境，促使系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸更安全，流程結(jié)轉(zhuǎn)更高效......雙方在共享實(shí)踐成果的同時(shí)，該項(xiàng)目同時(shí)也為通達(dá)OA行政事業(yè)單位應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化案例再添力作。
未來，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與貴州省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)院等行政機(jī)構(gòu)的成功合作經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)數(shù)字化辦公的應(yīng)用深度，賦能政府事業(yè)單位管理更科學(xué)、辦公更高效！
