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于信息化時(shí)代的大背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨著向診療信息化、管理信息化的數(shù)字化醫(yī)院轉(zhuǎn)型……
日前，興仁市人民醫(yī)院通達(dá)OA系統(tǒng)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收！標(biāo)志著未來(lái)醫(yī)院介于內(nèi)部管控工作的信息化建設(shè)水平自此邁向了新臺(tái)階。
興仁市人民醫(yī)院始建于1937年，占地面積134畝，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的國(guó)家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，為國(guó)家公立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是第二批500家能力提升縣級(jí)醫(yī)院、助理全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，國(guó)家基層胸痛中心、貴州省高等醫(yī)藥院校臨床教學(xué)基地-實(shí)習(xí)醫(yī)院、國(guó)家第二批公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院，是貴州省《現(xiàn)代醫(yī)院管理制度》的試點(diǎn)醫(yī)院。
項(xiàng)目動(dòng)因：用戶亟需落地高效、合規(guī)的數(shù)字化內(nèi)控管理系統(tǒng)
隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，以及近些年來(lái)院內(nèi)醫(yī)療技術(shù)力量和人才隊(duì)伍建設(shè)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，醫(yī)院管理層決定將內(nèi)控機(jī)制從“人控”到“機(jī)控”進(jìn)行轉(zhuǎn)變：在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管控的同時(shí)，提高工作效率，把員工從日常的繁瑣程序性工作中解放出來(lái)，著重經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)跨院區(qū)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程線上管控和信息共享。早在今年4月，醫(yī)院在與通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行接觸后，提出希望借助協(xié)同OA 辦公系統(tǒng)這一智能管理工具進(jìn)一步優(yōu)化整合組織機(jī)構(gòu)與內(nèi)部資源，提升醫(yī)院全員整體辦公效率以及各部門之間的協(xié)作水平。
此外，醫(yī)院還希望借助通達(dá)OA高性能的公文管理模塊，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)線上辦公無(wú)紙化、公文審批的無(wú)縫流轉(zhuǎn)；希望依托協(xié)同OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行政管理的電子化、智能化，進(jìn)一步提升組織內(nèi)部的行政管理效率；希望借助通達(dá)OA的流程中心進(jìn)一步優(yōu)化提升院內(nèi)日常行政事務(wù)審批工作；希望借助通達(dá)OA梳理并組建院內(nèi)文件的歷史知識(shí)庫(kù)，藉此實(shí)現(xiàn)院內(nèi)制度/文件的全員閱覽、查詢與分享。
項(xiàng)目建設(shè)及成果概述：收發(fā)公文更便捷，內(nèi)控管理更高效
在對(duì)興仁市人民醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，于2021年6月中旬協(xié)助醫(yī)院于全院范圍內(nèi)實(shí)施上線了通達(dá)OA協(xié)同管理平臺(tái)。據(jù)通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)，截止目前，興仁市人民醫(yī)院協(xié)同OA管理平臺(tái)共上線各類項(xiàng)目審批流程達(dá)80余個(gè)，院內(nèi)OA系統(tǒng)的在線應(yīng)用流程種類涵蓋了醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，從收發(fā)公文到知識(shí)管理，從公告通知到流程審批，從考勤管理到會(huì)議管理，工作流的類型與內(nèi)容涉及醫(yī)院行政部門日常辦公的方方面面。
與此同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部的OA系統(tǒng)還配套啟用了電子郵件、公告通知、個(gè)人考勤、公共文件柜等功能模塊。近期，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱通達(dá)OA協(xié)同管理平臺(tái)的運(yùn)行效果完全符合醫(yī)院早前對(duì)于信息化建設(shè)的一系列工作構(gòu)想，且完美達(dá)到醫(yī)院對(duì)OA系統(tǒng)滿足自身應(yīng)用需求的成果預(yù)期。
興仁市人民醫(yī)院協(xié)同OA項(xiàng)目方案亮點(diǎn)
（一）收文發(fā)文
流程功能：實(shí)現(xiàn)醫(yī)院院外來(lái)文，線上審批，辦理結(jié)果反饋。
適用范圍：醫(yī)院院辦公室。
設(shè)計(jì)思路：
1、由辦公室文員填寫收文信息及擬辦意見(jiàn)。
2、辦公室審批修正擬辦意見(jiàn)，選擇呈分管領(lǐng)導(dǎo)審批或者院長(zhǎng)批示。
3、分管領(lǐng)導(dǎo)或院長(zhǎng)填寫批示意見(jiàn)+簽字，統(tǒng)一轉(zhuǎn)給收文人員處理。
4、收文人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦意見(jiàn)選擇是否繼續(xù)呈閱、辦結(jié)工作、轉(zhuǎn)發(fā)其他領(lǐng)導(dǎo)閱知、科室承辦、傳閱等。
5、科室承辦：反饋承辦情況后轉(zhuǎn)交辦公室歸檔。
流程圖：
使用效果：充分實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)階段醫(yī)院對(duì)于線上收文流程的總體需求，系統(tǒng)上線應(yīng)用2個(gè)多月來(lái)，已運(yùn)行300條流程數(shù)據(jù)，且暫無(wú)調(diào)整。
其他流程展示：
（二）行政管理
1、個(gè)人考勤
使用情況：行政后勤科室+中層干部啟用固定班次考勤、手機(jī)定位考勤功能，總體實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部考勤管理需求。
2、會(huì)議管理
使用情況：院內(nèi)會(huì)議日程管控，使得全院會(huì)議時(shí)間安排隨時(shí)可查。
3、公告通知
使用情況：集中整合院內(nèi)公告通知信息發(fā)布通道，覆蓋全院所有中層干部，以及院辦、黨辦、宣傳科等主要科室。
（三）公共文件柜
使用情況：院內(nèi)文件信息共享，疫情期間對(duì)核酸檢查報(bào)告等文件的查詢、分享。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
截至目前，興仁市人民醫(yī)院通達(dá)OA協(xié)同管理平臺(tái)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收且系統(tǒng)已上線運(yùn)行近3個(gè)月的時(shí)間，依托通達(dá)OA系統(tǒng)應(yīng)用完成每日收發(fā)文及歸檔工作，實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時(shí)知悉流程審批進(jìn)度等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多痛點(diǎn)、難點(diǎn)。此外，醫(yī)院還整合梳理并建立了制度性文件的線上公共文件柜，相關(guān)人員可結(jié)合工作需求實(shí)時(shí)查閱、管理權(quán)限內(nèi)的文件，此功能收獲了醫(yī)院?jiǎn)T工的一致好評(píng)。
興仁市人民醫(yī)院協(xié)同OA項(xiàng)目是通達(dá)OA在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的又一經(jīng)典應(yīng)用案例。該項(xiàng)目的成功落地與實(shí)施，將長(zhǎng)期于多個(gè)層面幫助用戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)控?cái)?shù)字化管理的減負(fù)增效，有效解決公立醫(yī)院公文、審批、流程、知識(shí)等四大應(yīng)用場(chǎng)景的管控升級(jí)，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、審批流程規(guī)范化，工作流程智能化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，讓辦公更加高效。
未來(lái)，通達(dá)還會(huì)一如既往地助推醫(yī)療機(jī)構(gòu)乃至公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)控管理理念落地，并著力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)組織管理效率優(yōu)化升級(jí)。
