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一、企業(yè)介紹

（1）企業(yè)名稱：上海啄木鳥醫(yī)院投資管理有限公司

（2）2002年成立；

（3）目前擁有員工327 人；

（4）年營業(yè)額2億；

（5）上海啄木鳥醫(yī)院投資管理有限公司是一家集投資、合作、并購、托管等方式的投資公司，主要以三甲醫(yī)院的骨科和顯微外科為主營業(yè)務(wù)，目前 
已在全國十幾個一線城市開立骨科醫(yī)院，合作骨科科室。

二、OA選型過程

2008年6月份，一方面隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，公司的分支機構(gòu)逐漸增多，營業(yè)中所產(chǎn)生的日均工作量、報表遠遠超過手工處理能力，經(jīng)常是員工加班加點得忙，但是效率提不起來，工作邏輯混亂，往往造成工作遺漏或者數(shù)據(jù)堆積作廢，另一方面，由于沒有統(tǒng)一的管理平臺，分支機構(gòu)的經(jīng)營狀況、人事變動、財務(wù)發(fā)生都無法及時準確的送達公司總部；公司總部與分支機構(gòu)、分支機構(gòu)與分支機構(gòu)之間缺乏有效溝通、協(xié)作；為此公司高層多次會議討論對策，試用自動化辦公系統(tǒng)也就進入了議題；由此公司委托本人尋找合適的系統(tǒng)，自此我開始了解到OA，并且下載了幾個不同廠家的試用版，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實對我們的工作處理上起了很大的幫助，為此公司決定購買OA系統(tǒng)；在多家軟件提供商中我們之選擇通達是因為：一、服務(wù)；試用階段相比其他幾家,通達的服務(wù)更為周到，不管是代理商還是網(wǎng)上的技術(shù)人員都不厭其煩地為我們詳細講解，其他的廠家雖然也提供了類似服務(wù)，但其服務(wù)質(zhì)量不能算是盡心、合格；其次，功能與性價比，通達OA的功能相對來講明朗、易懂，操作起來也很簡便；同時畫面簡潔，看著舒暢，同時價格合理、網(wǎng)上也公開，沒有其他多余費用，讓人放心。

三、目前通達OA的使用情況

OA 使用到目前已經(jīng)三年了，僅限于公司管理人員試用，醫(yī)護人員及普通員工目前未普及，共計52 人使用，涉及崗位包括：總經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、部門主管、會計、統(tǒng)計、出納等；預(yù)計在9 月份增加分支機構(gòu)后剩余賬號全部發(fā)放，2012 年將升級版本；目前使用模塊包括：個人事務(wù)、工作流、行政辦公、知識管理、人力資源、公文管理、報表系統(tǒng)、項目管理、交流園地；當然針對不同級別員工開通的權(quán)限不一。

四、通達OA功能與實際應(yīng)用舉例

我們借助OA模塊中"知識管理"-"公共文件柜"功能為公司總部、子公司建立了相應(yīng)的報表文件柜，每日安排相關(guān)報表制作人把報表或者材料存放在相應(yīng)的文件夾中，供權(quán)限人員查看分析，并及時的把分析結(jié)果反饋回各子公司得高層文件柜中，及時獲取、分析市場信息、作出反應(yīng)。（見下圖）

同時利用OA知識管理中的"行政辦公"-"公告通知"模塊二次開發(fā)了事務(wù)督辦欄，用于督促事務(wù)專人專辦的進度，如已辦理完畢，可回復(fù)完成進度和成效，后審查合格后由行政辦公室取下，否則將實時跳動，供相關(guān)人員監(jiān)督。

1.信息發(fā)布

OA 模塊中公告通知現(xiàn)階段我們的應(yīng)用側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的文件發(fā)布、公告發(fā)布。相對于以往，OA 公告更準時清晰，送達的范圍更廣了，為我公司各個部門的決策、制度及時發(fā)布、送達提供了很大幫助，尤其為公司的制度規(guī)范化建設(shè)提供了硬件保障。（如下圖）

"新聞模塊"我們將其二次改進為"內(nèi)部新聞"和"外部新聞"。內(nèi)部新聞主要是針對本公司內(nèi)部的新聞。例如"某某片區(qū)今天的業(yè)績怎么樣"或者是"個別病患案例的分享"，類似公司內(nèi)部員工的工作、生活新聞。而"外部新聞"則是集中本行業(yè)近期內(nèi)的新聞、政策法規(guī)等。

2.工作流

"工作流"模塊實為我公司OA利用中的最大用途，涉及總辦、財務(wù)、人事、物資采購、市場開發(fā)等部門的工作，為我公司提供了快捷、高效、節(jié)能的辦公秩序，以往的工作丟失、積壓、遺忘現(xiàn)象不再出現(xiàn)，使得公司的運作又上升了一個檔次，所以公司對OA的使用工作贊不絕口也是鑒于此原因。原先OA自帶的工作流程及表格基本上不適應(yīng)我公司實際需要，為此我們著重根據(jù)自己的企業(yè)實際情況重新制定了部分表格和流程。部分表格截圖（見下圖）

例如公司采購管理部要求設(shè)計物資、器械采購申請單：(見下圖)

3.知識管理

"公共文件柜"的在我公司的應(yīng)用在第四點已經(jīng)說明，此處就不再重復(fù)。網(wǎng)絡(luò)硬盤目前在我公司應(yīng)用主要體現(xiàn)在：提供全體用戶資料下載、常用軟件下載；"OA 知道"使用率較低，對我們幫助有限。"維基百科"相對于百度、谷歌等搜索工具覆蓋則更廣、屏蔽內(nèi)容更少，豐富了我們員工的知識、見解。

4.內(nèi)部討論區(qū)

"討論區(qū)"在我們公司的應(yīng)用包括工作交流區(qū)與發(fā)帖灌水區(qū)。工作交流區(qū)顧名思義是供內(nèi)部員工交流，包括工作上的疑問、問題探討，企業(yè)管理等一系列工作上的交流。發(fā)帖灌水主要用于八卦、娛樂使用，目前使用率低。（見下圖）

5.報表組件

"報表組件"目前在我公司僅應(yīng)用于財務(wù)部門，其他部門用戶暫未開通權(quán)限。從財務(wù)人員使用后獲悉，該模塊使用起來也較方便，但相對于專業(yè)的財務(wù)軟件在技術(shù)及規(guī)范性而言有所欠缺。

6.其它功能模塊

這里我要說明下"投票"模塊，這個模塊目前在我們公司應(yīng)用也是比較廣泛的，包括制度未公示之前的意見征求、年度員工評優(yōu)、決策表決，甚至董事會用于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的表決。其次是"手機短信"模塊，利用手機模塊在平時節(jié)假日、或者員工生日時發(fā)送短信祝福，成為企業(yè)關(guān)懷的一個重要手段。

五、產(chǎn)生的效益

自從08 年使用通達OA 以后，一方面，使公司整體工作效率提高、工作的準確性也大大提高；其次，實現(xiàn)了公司總部與子公司、子公司與子公司之間同一平臺辦公。從公司各個角色來講述效益，首先是老板，使用OA 之前，老板桌面一大堆打印材料，有報表、有待批文函，工作時間大大增加，另外由于經(jīng)常出差，工作反饋滯后，但引進OA 以后，可以在同一平臺上實現(xiàn)多層面的工作，包括報表解讀、工作審批等；更重要的是，實現(xiàn)了真正的office Anywhere，旅途、賓館，隨時隨地，都可以關(guān)注工作。其次是管理層，通過OA 提供了數(shù)據(jù)分析平臺，及時了解公司運營及部門運作的情況，豐富了信息來源并能對信息有效的應(yīng)用和做出決策。第三，普通職員通過OA，了解公司的實時動態(tài)、新聞、公告、通知，可以利用OA 的討論、交流平臺，像公司獻言獻策，反應(yīng)心聲，在公司內(nèi)形成了民主、共商的氛圍；在工作上不僅節(jié)省了必要的口頭匯報、手寫等，而且使自己智能化的技能又得到提升。最后，網(wǎng)管的受益就在于用戶的屬性、權(quán)限統(tǒng)一管理， 現(xiàn)進網(wǎng)實行實名顯示，職責(zé)、工作范圍明朗清晰，同時也減少了發(fā)生工作泄密的可能性，再有就是OA 官網(wǎng)提供的30%的二次開發(fā)代碼，使得網(wǎng)管在管理、開發(fā)我公司OA 新模塊方面提供了技術(shù)支持。

綜訴：我公司自08年應(yīng)用OA辦公系統(tǒng)至今，受益頗多，使得公司的規(guī)范辦公、管理上了一個新的層面；只因鄙人文字表達能力欠缺，無法細數(shù)其中 的種種益處，此次回執(zhí)內(nèi)容就此落筆，最后感謝通達OA！感謝OA技術(shù)支持人員提供過的所有幫助！