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在傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮中，有著這樣一個(gè)群體，既要與市場(chǎng)接軌，引進(jìn)前沿的市場(chǎng)化理念及思維，又要兼顧自身長(zhǎng)期以來的優(yōu)勢(shì)，從積累中掘金，那就是稟承傳統(tǒng)發(fā)展觀念的國(guó)有企業(yè)。一家傳統(tǒng)國(guó)企轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化運(yùn)作之時(shí)，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)、如何發(fā)揮固有優(yōu)勢(shì)、如何塑造自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，均是擺在世人眼前既鮮活又現(xiàn)實(shí)的問題。一段時(shí)期以來，隨著我國(guó)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)程加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始成為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的重要引擎，無數(shù)國(guó)有企業(yè)以政策為導(dǎo)向持續(xù)發(fā)力，以創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，以數(shù)字賦能改革，迅速搶占數(shù)字新賽道，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，闖出了一片新天地......
項(xiàng)目背景
用戶企業(yè)系某直轄市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直屬管理的國(guó)有獨(dú)資集團(tuán)公司，經(jīng)營(yíng)范圍主要涉及蒸汽熱水生產(chǎn)及供應(yīng)、水暖管道安裝與維修等業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已成為集供熱生產(chǎn)、服務(wù)、安裝于一體的所屬區(qū)域內(nèi)最大的市政供熱企業(yè)集團(tuán)。
用戶企業(yè)作為一家傳統(tǒng)國(guó)企，借助以通達(dá)OA協(xié)同辦公平臺(tái)為核心的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)：對(duì)內(nèi)，企業(yè)管理有效提升，整裝出發(fā)；對(duì)外，將長(zhǎng)久積累的文檔、流程和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為智力資產(chǎn)，塑造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，鷹擊長(zhǎng)空，乘風(fēng)破浪！
信息化動(dòng)因與用戶需求
曾幾何時(shí),國(guó)有企業(yè)被貼上“大而不強(qiáng)”“效率不高”的標(biāo)簽。作為一家老牌國(guó)企，供熱集團(tuán)的信息化基礎(chǔ)相對(duì)較低，多層級(jí)架構(gòu)下產(chǎn)業(yè)運(yùn)作效率低下，同時(shí)內(nèi)部管理流程、經(jīng)驗(yàn)散落在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，難以沉淀形成固有資產(chǎn)。而彼時(shí)的供熱集團(tuán)，恰是處在急需塑造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)型市場(chǎng)化運(yùn)作之時(shí)。基于此，企業(yè)決策人決定引進(jìn)信息化管理，從機(jī)制入手，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)三方面的管理價(jià)值提升：首先是全面提高效率和專業(yè)化水平，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略落地；其次，加強(qiáng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累和固化，提高業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力；第三，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享、服務(wù)共享，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同和管理對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，促進(jìn)集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)的形成與發(fā)揮。
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)定為：
通過在供熱集團(tuán)組織內(nèi)部搭建部署OA平臺(tái)綜合管控系統(tǒng)，以一體化門戶為窗口，將日常行政辦公、生產(chǎn)作業(yè)監(jiān)管監(jiān)控，以及項(xiàng)目統(tǒng)籌、門戶信息、知識(shí)園地等以流程化、模塊化的方式直觀展現(xiàn)，繼而實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的規(guī)范落地；憑借無紙化、電子化的流程辦公，降低信息溝通成本和人員管理成本；進(jìn)一步整合資源，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
用戶企業(yè)信息化需求具體表現(xiàn)為：
1、隨著用戶對(duì)OA平臺(tái)應(yīng)用深度的不斷下探，形成了集團(tuán)下屬子公司需各自管控各自公司的內(nèi)控管理機(jī)制，比如車輛管理、辦公用品、會(huì)議室等的情況，如此一來便導(dǎo)致了集團(tuán)系統(tǒng)管理員面臨高強(qiáng)度工作量的問題，故提出須由集團(tuán)下屬子公司各自管理，再由集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)配的應(yīng)用需求；
2、近年來，為面對(duì)全國(guó)性疫情多發(fā)所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，供熱集團(tuán)積極響應(yīng)防疫政策的部署與落實(shí)，為杜絕人員聚集實(shí)施企業(yè)員工居家辦公的工作模式，但勢(shì)必會(huì)造成由于人員不能集中辦公所導(dǎo)致的信息溝通不對(duì)稱、溝通不暢、工作效率低下等問題。因此，在組織內(nèi)部用戶亟需部署一套視頻會(huì)議管理系統(tǒng)；
3、在客戶一期開發(fā)預(yù)算管理以及合同管理模塊的基礎(chǔ)上升級(jí)集團(tuán)版，涉及組織架構(gòu)大面積調(diào)整，需要調(diào)整開發(fā)模塊的流程與表單。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
此次項(xiàng)目建設(shè)主要基于用戶企業(yè)升級(jí)集團(tuán)版、優(yōu)化公文管理模塊、云視頻會(huì)議集成、業(yè)務(wù)合同管理平臺(tái)的建設(shè)需求，涉及功能模塊搭建以及系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的情況如下：
一、通達(dá)OA集團(tuán)版升級(jí)方案
對(duì)于大型集團(tuán)OA用戶來說，OA系統(tǒng)的“組織設(shè)置”問題一直事關(guān)國(guó)有企業(yè)各方力量的均衡發(fā)展，目前多數(shù)普通版本的OA系統(tǒng)均采用單組織機(jī)構(gòu)管理，往往難以解決多組織機(jī)構(gòu)之間的統(tǒng)一協(xié)同作業(yè)問題。通達(dá)OA集團(tuán)版則采用多組織機(jī)構(gòu)管理的組織設(shè)置，完美解決了大型集團(tuán)OA用戶在“組織設(shè)置”上面臨的各種難題。分子機(jī)構(gòu)可以設(shè)立單獨(dú)的機(jī)構(gòu)管理員，來管理本機(jī)構(gòu)的相關(guān)事務(wù)。除不能設(shè)置機(jī)構(gòu)外，機(jī)構(gòu)管理員擁有和系統(tǒng)管理員同樣的權(quán)限，只有管理范圍的不同，這樣大大增加了分子機(jī)構(gòu)的管理權(quán)限，提高了辦公效率，繼而實(shí)現(xiàn)了各下屬單位用戶、權(quán)限、流程、信息發(fā)布、知識(shí)管理的個(gè)性化、自主化管理。
二、優(yōu)化收發(fā)文流程
通達(dá)助力用戶搭建全新的收發(fā)文模塊，通過申請(qǐng)人發(fā)起文件閱辦單流程，閱辦工作結(jié)束后生成一個(gè)子流程，自動(dòng)發(fā)起文件承辦單，帶入文件標(biāo)題、收文編號(hào)字段，由公司內(nèi)部查閱以及審批，建立完整的收發(fā)文模塊，形成閉環(huán)。
文件承辦單流程(1)
文件承辦單流程(2)
三、云視頻會(huì)議集成
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、音視頻技術(shù)的迅猛發(fā)展，為疫情之下的企事業(yè)單位員工居家分散辦公提供了在IT與AI方面的有力支撐，更賦予辦公環(huán)境強(qiáng)大的便捷性?，F(xiàn)在，通達(dá)OA與網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議產(chǎn)品方合作開發(fā)了通達(dá)OA云視頻會(huì)議應(yīng)用系統(tǒng)，通過高清、穩(wěn)定、靈活的視頻會(huì)議，為企業(yè)用戶帶來高清晰多媒體交互體驗(yàn)。
1、快速發(fā)起會(huì)議：
可通過OA系統(tǒng)快速申請(qǐng)會(huì)議，設(shè)置會(huì)議主持人和參會(huì)人員，支持設(shè)置會(huì)議提醒方式，且系統(tǒng)支持在會(huì)議管理—會(huì)議申請(qǐng)中查看自己申請(qǐng)的會(huì)議內(nèi)容。
2、靈活的視頻接入方式：
可通過網(wǎng)頁(yè)端OA、移動(dòng)客戶端、視頻會(huì)議客戶端隨時(shí)隨地參加會(huì)議，同時(shí)單次視頻會(huì)議支持多方接入，完美保障會(huì)議質(zhì)量，提升參會(huì)體驗(yàn)。
3、高清流暢畫質(zhì)&可協(xié)同的音視頻會(huì)議：
高清畫質(zhì)、降噪處理、視頻會(huì)議過程中可通過屏幕畫板共享展示，支持文檔共享、桌面共享、媒體共享，支持所有參會(huì)人員同時(shí)閱讀文檔，實(shí)現(xiàn)多人互動(dòng)和協(xié)同辦公。
4、會(huì)議嚴(yán)格把控：
會(huì)議過程中主持人可自由且嚴(yán)格把控會(huì)議，支持控制麥序，支持設(shè)置所有人員文字聊天和私聊方式，使人員溝通更加順暢，且不打擾會(huì)議進(jìn)程。
5、關(guān)于通達(dá)OA云視頻會(huì)議應(yīng)用系統(tǒng)的初始登錄：
第一次喚起云視頻會(huì)議登錄頁(yè)面需要點(diǎn)擊下載，下載安裝好后重新進(jìn)入?yún)⒓訒?huì)議的按鈕頁(yè)面，再次點(diǎn)擊參加會(huì)議后需要勾選允許打開鏈接。
6、關(guān)于云視頻會(huì)議應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端設(shè)置：
系統(tǒng)支持調(diào)整會(huì)議的模板參數(shù)，設(shè)置分辨率、碼流、畫質(zhì)、幀率及輪詢間隔等功能項(xiàng)。
7、通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地登錄通達(dá)OA云視頻會(huì)議應(yīng)用系統(tǒng)：
登錄OA點(diǎn)擊云視頻會(huì)議，即可參加云視頻會(huì)議。
四、根據(jù)用戶單位日常辦公的打印需求建制合同審批表的打印模板
付款合同單打印模板
通達(dá)綜合一體化協(xié)同辦公解決方案應(yīng)用價(jià)值
實(shí)現(xiàn)集團(tuán)型企業(yè)內(nèi)部各部室之間信息交流、文件傳輸(簽收)的自動(dòng)化、無紙化，業(yè)務(wù)處理的流程化、規(guī)范化；
實(shí)現(xiàn)于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各部室間信息報(bào)送、接收等日常報(bào)送工作管理的流程化、規(guī)范化，提高辦公效率、減少人為失誤；
建立企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各部室之間不同類型公告、通知和文件的信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)于組織內(nèi)部對(duì)各個(gè)部室各類公文、通知、信息的上傳、下達(dá)的自動(dòng)化與無紙化，大幅提升企業(yè)整體溝通效率；
于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部建立公用文件庫(kù)、信息庫(kù)、資料庫(kù)等，讓企業(yè)依托集團(tuán)版協(xié)同OA辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的資源共享，滿足異地管理、協(xié)同辦公、移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程辦公的需求。
在OA系統(tǒng)中通過高清、穩(wěn)定、靈活的視頻會(huì)議，無須安裝客戶端、無須頻繁在辦公平臺(tái)與視頻會(huì)議平臺(tái)間進(jìn)行切換、支持一鍵發(fā)起。疫情之下，減少聚集，在家開會(huì)，見字還是不如見畫面，為企業(yè)帶來高清實(shí)時(shí)互動(dòng)的多媒體交互體驗(yàn)。
項(xiàng)目成果與實(shí)踐意義
起初，對(duì)于大型企業(yè)而言，信息化的實(shí)施往往會(huì)采用多家供應(yīng)商、多家信息系統(tǒng)，如果缺乏頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)之間達(dá)不到信息互通的話，那么企業(yè)的數(shù)據(jù)、流程分散在各個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)內(nèi)，且各自為政，這樣產(chǎn)生的信息孤島對(duì)信息化而言無疑是形如荒野求生。所幸，依托通達(dá)集團(tuán)版協(xié)同OA系統(tǒng)強(qiáng)大的開放性，供熱集團(tuán)并未遇到這一問題，平臺(tái)化將是企業(yè)下一步實(shí)施數(shù)字化變革的核心目標(biāo)。
而今，企業(yè)信息化的重點(diǎn)之一，在保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)互通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一信息門戶，無論是賬號(hào)的單點(diǎn)登錄、流程的通暢性，還是界面的無縫對(duì)接，將多套系統(tǒng)整合成一套，員工使用系統(tǒng)時(shí)感受不到是多個(gè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)信息化的無縫整合，滿足大型企業(yè)大規(guī)模并發(fā)用戶的訪問需要，滿足企業(yè)集團(tuán)跨地域的辦公管理需要，從而更好的支撐了業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
自此，供熱集團(tuán)通過對(duì)協(xié)同OA辦公平臺(tái)的深度應(yīng)用，將內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范化、體系化，集團(tuán)內(nèi)部管理流程獲得系統(tǒng)性的優(yōu)化與重組，同時(shí)對(duì)于整個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行完整的梳理；企業(yè)內(nèi)部不同類型的管理事務(wù)全部被導(dǎo)入到通達(dá)綜合一體化協(xié)同OA平臺(tái)上，繼而形成體系化、結(jié)構(gòu)化的運(yùn)維流轉(zhuǎn)，給供熱集團(tuán)的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化基礎(chǔ)。同時(shí)，在項(xiàng)目成果方面，藉通達(dá)專業(yè)化的技術(shù)與服務(wù)，則為用戶奠定了“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、惠民生”工作的管理基石，使之在統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)域常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)的落實(shí)方面成效斐然。
