我和通達(dá)OA的故事

大商超市集團(tuán)應(yīng)用案例

作者：大商超市集團(tuán)  陸良川

我所在單位-大商超市集團(tuán)，是隸屬于中國500強(qiáng)企業(yè)、全球華人百貨業(yè)第一的大商集團(tuán)的一個子集團(tuán)。下屬分布全國的超市門店數(shù)量繁多，僅大連市內(nèi)就有十余家面積在5000平米以上的大型超市。 

05年以前，大商集團(tuán)除信息中心外，其他單位還從未使用過網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。特別是我們超市集團(tuán)大連地區(qū)，十幾個門店之間、門店與總部之間、總部各部門之間如需進(jìn)行溝通，只能通過傳統(tǒng)的傳真、電話、甚至人工送達(dá)等方式。如果遇到緊急事件需要傳達(dá)，那對傳達(dá)人員來說幾乎就是個噩夢。我在總部HR部門任職期間就飽受此苦，經(jīng)常要為一個事情打十幾遍電話，把相同的內(nèi)容向十幾家門店反復(fù)宣講，真是磨破了嘴皮費(fèi)盡了心，往往還效果不佳。

超市業(yè)態(tài)本身是個廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的業(yè)態(tài)，豈能讓信息溝通手段如此落后？鑒于當(dāng)時集團(tuán)并未對OA系統(tǒng)給與足夠的重視，我便獨(dú)立通過互聯(lián)網(wǎng)，大海撈針般的對OA系統(tǒng)進(jìn)行了選型和測試。一番比較之后，我最終選定了通達(dá)OA，當(dāng)時因?yàn)樾枨蟊容^迫切，因此使用了網(wǎng)上找到的2.8的破解版。 

我首先在本部門進(jìn)行測試應(yīng)用，服務(wù)器就使用我自己的那臺奔騰4，256兆內(nèi)存的破臺式工作機(jī)。05年中期，我召集了大連地區(qū)各個門店的相關(guān)人員，進(jìn)行了培訓(xùn)，并規(guī)定從即日起我所轄工作中的信息通知、發(fā)布將統(tǒng)一通過這個OA平臺進(jìn)行。各門店如有事需要聯(lián)系我或者反饋表單等，也必須通過OA平臺。 

我的這種看起來有點(diǎn)“假公濟(jì)私”的做法雖然當(dāng)時并未獲得領(lǐng)導(dǎo)的正式首肯，但終究是把網(wǎng)絡(luò)辦公這個模式首次在我集團(tuán)建立起來了，算是開了我集團(tuán)的一個先河。前幾個月，每天在線人數(shù)只有幾人、應(yīng)用范圍也僅限于各店的文員之間。但慢慢的，有的總部機(jī)關(guān)、基層門店領(lǐng)導(dǎo)看到下屬與其他部門或者總部溝通工作只要在電腦上點(diǎn)點(diǎn)按按就完成了，不再又是傳真又是電話的感到很奇怪，一打聽原來還有這樣的一個辦公系統(tǒng)存在，原來還有這樣的一種辦公方式存在，新奇之余也積極向我了解情況并申請帳號，準(zhǔn)備在他們的相關(guān)工作領(lǐng)域中應(yīng)用。 

06年初，我獨(dú)立管理、維護(hù)的這個辦公系統(tǒng)已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)小有名氣，很多同事都開始在私下使用這個辦公系統(tǒng)進(jìn)行溝通，日均在線人數(shù)也上升到了三十余人。此時集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也對我管理的這個系統(tǒng)有所耳聞，于是在一個適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，經(jīng)過我詳細(xì)的介紹和演示，領(lǐng)導(dǎo)決定在集團(tuán)范圍內(nèi)公開測試這個系統(tǒng)。又經(jīng)過了近1年的廣泛而深入的測試，至07年一季度，在線人數(shù)達(dá)到了60余人，附件目錄容量達(dá)到3G，更多的工作納入到OA系統(tǒng)中來進(jìn)行，往日辦公室里電話聲此起彼伏、傳真機(jī)一刻不停的景象很少再出現(xiàn)了，取而代之的是發(fā)送郵件的“噠噠”鼠標(biāo)點(diǎn)擊聲和郵件到達(dá)時的“滴滴”短信提醒聲。而我的維護(hù)、管理工作量并未明顯增加，這全都有賴于通達(dá)OA的智能部署、簡單維護(hù)的特性。領(lǐng)導(dǎo)和同事們都對這種新的工作方式非常滿意，對使用OA辦公開始上癮了。 

07年上半年，隨著在線人數(shù)的進(jìn)一步增加，應(yīng)用的增多，我的“兼職”電腦開始有些吃力了；同時，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)已經(jīng)半正式的通過OA來進(jìn)行，這個破解版的OA也越瞅越對不起大家，出點(diǎn)小問題也不知道該問問誰，真怕哪天崩潰了讓多年來積累的資料毀于一旦。為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，我正式向集團(tuán)提出申請購買正版，并將2年多的測試情況做了匯總向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。終于,我兩年多來的努力和在廣泛測試中通達(dá)OA表現(xiàn)出來的優(yōu)秀性能打動了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。大商集團(tuán)董事局主席、總裁都親自批示，允許并鼓勵超市集團(tuán)購買通達(dá)OA的完美服務(wù)版軟件，并要求集團(tuán)信息中心給與跟蹤了解，以期在集團(tuán)中推廣。
在項(xiàng)目正式上線以后，結(jié)果集團(tuán)自身的特點(diǎn)，通達(dá)的工程師為公司量身定制了一款通用申請的流程，解決了我們繁瑣的申請流程。

現(xiàn)在，正式版的軟件已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行一年半多了，每天在線人數(shù)穩(wěn)定在100多人，附件目錄容量已經(jīng)超過15G，OA上的應(yīng)用越來越廣泛。在很多工作會議上最常聽到的是這樣的話語：從現(xiàn)在開始，我們的變價(jià)計(jì)劃不再傳真各店了，請各店在OA系統(tǒng)中接收；從現(xiàn)在開始，我部門的所有政策各店如需查詢，請到OA上的文件柜HR專區(qū)中自行查看；張總，我的匯報(bào)已經(jīng)發(fā)流程給您了，請您批示一下

而我，作為集團(tuán)信息化建設(shè)的先行者，也因此受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重視。我時常慶幸自己當(dāng)年選對了通達(dá)，選對了通達(dá)OA。通達(dá)OA已經(jīng)成為我集團(tuán)從粗放型管理向集約化和技術(shù)化管理邁進(jìn)的重要助推動力，成為我集團(tuán)應(yīng)對金融危機(jī)、提高工作效率，降低辦公成本的有力武器。

我衷心的祝愿通達(dá)越辦越好，通達(dá)OA越來越強(qiáng)！