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今天，通達(dá)正從數(shù)字政務(wù)工作全局出發(fā)，利用信息化技術(shù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+督查”的新模式，著力實(shí)現(xiàn)政府督查工作在線化、智能化、移動化，為國資、規(guī)劃等政府相關(guān)行業(yè)用戶提供事前計(jì)劃審核、事中執(zhí)行監(jiān)督、事后結(jié)果監(jiān)管，讓更多督查行為從“線下”移步“線上”。
日前，湖南株洲市自然資源和規(guī)劃局二度攜手通達(dá)，通過搭建督察督辦政務(wù)一體化綜合管控系統(tǒng)，通達(dá)將幫助用戶建立一套督查有力、管理透明、落實(shí)及時(shí)、處理合理的信息化行政督察模式和運(yùn)營體系，更將迎來辦公效率的跨越式提升。同時(shí)借助信息系統(tǒng)的高效性與便捷性，優(yōu)化督查督辦工作脈絡(luò)，突出工作效果，再助規(guī)劃局迎來新時(shí)期政務(wù)信息化工作新局面。
用戶背景
株洲市自然資源和規(guī)劃局是株洲市人民政府工作部門。根據(jù)《株洲市機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案》，將原株洲市國土資源局的職責(zé)、市規(guī)劃局的職責(zé)、市發(fā)展和改革委員會的組織編制并實(shí)施主體功能區(qū)規(guī)劃職責(zé)、市水務(wù)局的水資源調(diào)查和確權(quán)登記管理職責(zé)，市農(nóng)業(yè)委員會（市委農(nóng)村工作辦公室）的草原資源調(diào)查和確權(quán)登記管理職責(zé)、市林業(yè)局的森林、濕地等資源調(diào)查和確權(quán)登記職責(zé)整合，組建株洲市自然資源和規(guī)劃局，不再保留株洲市國土資源局、市規(guī)劃局。
株洲市自然資源和規(guī)劃局的正式成立，標(biāo)志著株洲市自然資源和規(guī)劃管理事業(yè)揭開新的一頁，正式進(jìn)入“山水林田湖草”生命共同體系統(tǒng)治理的新時(shí)代，有利于實(shí)現(xiàn)自然資源管理“兩個統(tǒng)一”（由一個部門統(tǒng)一行使全民所有自然資源資產(chǎn)所有者職責(zé)，統(tǒng)一行使所有國土空間用途管制和生態(tài)保護(hù)修復(fù)職責(zé)），積極助推株洲市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
信息化動因及需求
作為通達(dá)OA的老客戶，株洲市自然資源和規(guī)劃局早在2019年就著手部署了通達(dá)OA協(xié)同管理平臺。如今，為更加及時(shí)高效地服務(wù)于廣大人民群眾，也是對通達(dá)高性能協(xié)同OA平臺所具有的強(qiáng)大的協(xié)同性、管理的有序性、使用的便捷性頗為推崇，規(guī)劃局今年又再度提出基于原有通達(dá)OA平臺進(jìn)行增設(shè)通達(dá)督察督辦系統(tǒng)模塊的意愿，在與通達(dá)的多次接觸中，雙方共同探討了通過政務(wù)協(xié)同先進(jìn)管理方式如何讓國資部門涉及督察督辦的各項(xiàng)工作成果獲得順利落地、管理效能得到充分落實(shí)等問題。在與通達(dá)的多次接觸中，雙方的管理思想與政務(wù)協(xié)同理念不謀而合。
用戶具體需求如下：
1、督查督辦功能：根據(jù)事件任務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行對工作任務(wù)的分解分配、下派、執(zhí)行及辦理過程的跟蹤、催辦、監(jiān)督。掌握工作的正常辦結(jié)、超時(shí)辦結(jié)、延遲辦理等情況，并可對其進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)。；
2、考核評分功能：督查督辦工作辦結(jié)后，可對此任務(wù)進(jìn)行評分、打分，可分別為自動評分或評分小組進(jìn)行打分。
3、引用和調(diào)取流程功能：督查督辦系統(tǒng)可引用或調(diào)用收文流程中需要督辦的表單內(nèi)容或字段進(jìn)行發(fā)起督辦業(yè)務(wù)。
4、督查督辦移動端功能：督查督辦系統(tǒng)可在移動端進(jìn)行查閱及辦理。
針對用戶的整體需求，通達(dá)提供了完整的督察督辦系統(tǒng)解決方案，并通過搭建通達(dá)OA督察督辦管理平臺工作流程的系統(tǒng)模型，讓用戶切實(shí)體驗(yàn)了管理平臺與局內(nèi)各部門間實(shí)際情況因有效協(xié)同、政令通暢所形成的政府機(jī)構(gòu)辦公新模式。
通達(dá)OA督察督辦解決方案
督查督辦是國資單位運(yùn)行機(jī)制中重要的一環(huán)，是各級單位落實(shí) “規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的主要職能，工作核心在于促進(jìn)企事業(yè)單位內(nèi)部工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
當(dāng)前，國資單位督查督辦工作人員肩負(fù)的兩個重大責(zé)任：一方面，以確保政令暢通為目標(biāo)抓好上級督查督辦任務(wù)，反饋進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提出建議；另一方面，以落實(shí)中心工作為重點(diǎn)抓好本級督查督辦，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、服務(wù)決策。鑒于此，通達(dá)OA督查督辦系統(tǒng)可全面滿足政府機(jī)關(guān)以及各級國資單位督查督辦的各項(xiàng)需求，且依托通達(dá)督察督辦系統(tǒng)對提高株洲市自然資源和規(guī)劃局上下執(zhí)行力、推動整體工作落實(shí)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
門戶：通過統(tǒng)一工作門戶進(jìn)行督查督辦事項(xiàng)處理，系統(tǒng)會自動分權(quán)管理。
立項(xiàng)：記錄事項(xiàng)基礎(chǔ)信息，跟蹤頻率聯(lián)動反饋單并自動觸發(fā)周期，計(jì)劃起止時(shí)間可聯(lián)動任務(wù)狀態(tài)及超期提醒。
分解：在“立項(xiàng)”申請通過后，系統(tǒng)自動完成檔案的建立，并觸發(fā)任務(wù)分解單至主辦人工作臺面。事項(xiàng)信息、協(xié)辦信息、任務(wù)信息均來自立項(xiàng)申請單，主辦人按任務(wù)分配承辦人即可，并通過流程告知承辦人。流程結(jié)束后承辦人信息寫入事項(xiàng)檔案。
反饋：系統(tǒng)支持自動推送防止遺忘，嚴(yán)格按反饋頻率執(zhí)行；兼容事項(xiàng)中承辦單個或多個任務(wù)的情況，反饋方式多樣便捷。
催辦：催辦聯(lián)動反饋，主辦人/承辦人可根據(jù)實(shí)際情況自由選擇，避免遺忘，使每一個催辦都能得的反饋。
通知：系統(tǒng)之間模塊聯(lián)動，使督查督辦管理不再是獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)平臺級數(shù)據(jù)聯(lián)動。
提醒：超期提醒與系統(tǒng)消息相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)超期前、后雙向不同深度的提醒機(jī)制；超期事項(xiàng)多種反饋方式，且為必選，保證超期必有反饋。
變更：通過一張變更單即可對事項(xiàng)進(jìn)行變更，同時(shí)通過復(fù)選操作防止誤改，校驗(yàn)機(jī)制防止數(shù)據(jù)邏輯錯誤。
結(jié)項(xiàng)：辦結(jié)申請與評價(jià)相結(jié)合，使業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流統(tǒng)一；結(jié)項(xiàng)通過后自動給事項(xiàng)的所有參與人（立項(xiàng)人、主辦人、協(xié)辦人、承辦人）發(fā)送通知。
方案特點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)督：通過提醒、跟蹤、歸檔等功能實(shí)現(xiàn)重新梳理、優(yōu)化督查工作脈絡(luò)，突出工作效果。
掌控動態(tài)情況：通過督辦、評比、考核等功能對各項(xiàng)工作的進(jìn)展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結(jié)狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)掌控。
上下同步聯(lián)動：通過分析等功能實(shí)現(xiàn)工作分析評估等功能。
強(qiáng)化服務(wù)功能：通過收集等工作，轉(zhuǎn)辦等強(qiáng)化系統(tǒng)的服務(wù)功能，突出工作落實(shí)效率。業(yè)務(wù)引擎設(shè)置主要是為了滿足不同企業(yè)用戶在不同場景下進(jìn)行督查工作
項(xiàng)目價(jià)值與成果前瞻
通達(dá)督查督辦協(xié)同管理平臺誕生于政府部門、企事業(yè)單位大量的督查督辦項(xiàng)目實(shí)踐中，系統(tǒng)可充分實(shí)現(xiàn)對工作、任務(wù)的分解，下派、執(zhí)行及辦理過程的監(jiān)督，防止工作積壓、工作責(zé)任不明、工作貽誤等問題，減少工作匯報(bào)，提高工作的執(zhí)行效率。
規(guī)劃局管理層通過該系統(tǒng)可全面掌握單位內(nèi)部的工作分配與執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)掌控工作的正常辦結(jié)、超時(shí)辦結(jié)、延遲辦理等情況，并可對其進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)，對部分工作可以選擇是否公開，實(shí)現(xiàn)行政管理透明性。
通達(dá)督查督辦協(xié)同管理平臺，可幫助用戶單位建立一套督查有力、管理透明、落實(shí)及時(shí)、處理合理的信息化行政督察模式和運(yùn)營體系，該系統(tǒng)以分解、指派、溝通、監(jiān)控為宗旨，凝聚先進(jìn)的管理精髓，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作的督查督辦。
